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eBay 冬季更新:费用上调与退款政策变更

eBay 冬季更新:费用上调与退款政策变更 跨境电商资源汇
2022-02-09
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导读:eBay 2022年冬季卖家更新中,关于费用既有好消息也有坏消息。

2022年2月28日更新

提醒:最终价值费(Final Value Fee)上调将于明日(2022年3月1日)正式生效。

eBay为卖家提供了一份并列对比图表,清晰展示了无店铺或Starter Store订阅卖家与Basic及以上级别店铺订阅卖家的费用差异。此前在2021年春季更新期间,卖家曾呼吁此类对比,但eBay当时认为以“易于理解的方式”呈现过于复杂。如今平台终于落实了这一透明度举措,值得肯定,也希望未来所有费用调整时都能保持这种清晰度。

eBay 2021年春季更新——费用上调
许多卖家将面临最终价值费上调,适用于2021年4月1日及之后出售的任何商品
增值资源Liz Morton

2022年2月23日更新

卖家们在新政策中发现了一个重要限制条款:关于取消订单时退还每笔交易0.30美元费用的规定,仅适用于买家在购买后最初一小时内发起的取消请求。

政策原文如下:

自2022年3月1日起,当您批准买家的取消请求时,eBay将退还全部最终价值费,包括每笔订单0.30美元的费用。

我们理解买家可能因各种原因取消交易且卖家并无过错,希望通过全额退还最终价值费为您提供支持。

针对具体执行细节,有卖家在社群中提出疑问:

许多发帖者对即将实施的“买家发起取消申请全额退费”表示担忧。

根据以往经验,尽管冬季更新未明确说明,但该政策似乎仅指买家在购买后第一小时内通过官方流程提出的取消申请。若买家稍后仅通过邮件联系卖家要求取消,则不在范围内。遗憾的是,大多数取消请求都属于后者。

请问eBay对此的具体立场是什么?以便我们能准确解答相关问题。

eBay官方代表Jasmen回复确认:

全额退费(含0.30美元费用)仅适用于由买家发起的取消申请,目前该功能仅在购买/付款后的第一小时内可用。在此之后由卖家发起的取消申请,虽仍可获得最终价值费的全额退款,但不包含0.30美元的交易费。

正如卖家所指出的,许多合理的取消请求发生在一小时期限之后。若卖家愿意配合解决,理应获得同等的认可与支持。

eBay 2022年冬季卖家更新在费用方面既有利好也有利空。

好消息:退款与取消订单的费用抵扣范围扩大

此前,部分退款无法获得费用抵扣,取消订单也不退还每笔0.30美元的费用。这两项政策现已调整。

发布与推广
阅读2022年2月卖家更新,了解最新的Promoted Listings增强功能。这些促销工具将通过提高列表可见性帮助您增加销售额。
eBay Seller Center

部分退款的按比例计算最终价值费用抵扣

自2022年5月起,当您向买家发出部分退款时,系统将自动根据调整后的销售总金额,按比例抵扣最终价值费用及其他适用费用(如Promoted Listings Standard和国际费用)。

注意:每笔订单0.30美元的费用、Promoted Listings Express及Advanced费用不予退还。

取消交易的每笔订单费用抵扣

自2022年3月1日起,批准买家取消请求时,eBay将退还全部最终价值费(含每笔订单0.30美元费用),以支持非卖家过错导致的交易取消。

坏消息:费率上涨与服务指标罚款加重

大多数类目的最终价值费将全面上调,且低于标准服务指标的卖家罚款将从5%提升至6%。

费用与财务
eBay 2022冬季卖家更新:涉及最终价值费、Promoted Listings Standard广告费及折扣调整,以及减少Best Offer未付款项目等措施。
eBay Seller Center

服务指标调整

低于标准卖家额外费用上调

为遏制损害买家体验的行为,自2022年3月1日起,“低于标准”卖家的额外最终价值费将从5%上调至6%。“高于标准”及eBay顶级认证卖家不受此影响。请在卖家仪表板查看当前等级。

最终价值费调整

大多数类目费率上涨

商店卖家:自2022年3月1日起,拥有Basic及以上店铺订阅的卖家,在大多数类目的最终价值费上涨0.3%。例如,“家居与园艺”类目费率将从11.7%升至12.0%。

非商店卖家:未订阅eBay商店的卖家,在大多数类目的最终价值费上涨0.35%。例如,“eBay汽车零件与配件”类目费率将从12.55%升至12.9%。

eBay致力于在各类目保持具有竞争力的总费用水平,因此不同类目及订阅状态下的费率存在差异。

刊登费调整

副标题刊登升级费用上涨

自2022年3月1日起,起拍价或一口价不超过150美元的商品,其可选副标题升级费用将上调:

  • 拍卖类商品:从1.00美元涨至1.50美元;
  • 固定价格商品:从1.50美元涨至2.00美元。

建议卖家评估商品列表,酌情使用副标题升级服务以增加买家兴趣。

敬请期待后续更新的费用对比表!

【声明】内容源于网络
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