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eBay卖家在发送发票时遇到错误

eBay卖家在发送发票时遇到错误 跨境电商资源汇
2022-02-19
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导读:卖家报告称在向买家发送发票时遇到错误,eBay 工作人员确认延迟系 API 问题所致。

更新 2022年6月24日

发送发票时出现的此错误仍会偶尔弹出,eBay社区中一位经验丰富的卖家注意到了一种规律。

回复:发送发票时出现技术错误消息
写道:这里以前有关于如何报告此问题以及客服所需信息的说明,但看起来eBay删除了这些信息。能否请您将其恢复?这是您提到可能会再次出现的问题之一。您好!我已更新技术论坛链接中的发票信息……

我们能否请将该信息重新添加到置顶帖子中(再次)?我注意到一种规律——这个发票错误每月都在同一时间在这个板块出现。请查看我帖子之前的日期。

Velvet@ebay 回复

我做了一些研究,看到技术团队在最近的一个工单中对此进行了备注:

卖家报告的商品被视为“自动付款”,这会阻止发送发票。

自动付款类似于在商品列表中要求“立即付款”。因此,对于拍卖商品,如果卖家使用了“当买家使用立即购买功能时要求立即付款”的功能,就会触发此设置。听起来他们正在寻找改善会员体验的方法,这是个好迹象。

如果卖家不要求立即付款,我想特别指出的是,请仔细检查他们的运输偏好设置,确保勾选了“允许买家为所有购买的商品发送一次合并付款”选项。

eBay社区的卖家报告称,过去几天在尝试向买家发送发票时遇到了错误。

发送发票时出现技术错误消息
当我尝试向购买了多件商品的买家发送发票时,eBay一直提示技术错误消息,并建议稍后重试。我已经两天无法发送这些发票了。还有其他人遇到这个问题吗?

当我尝试向购买了多件商品的买家发送发票时,eBay一直提示技术错误消息,并建议稍后重试。我已经两天无法发送这些发票了。还有其他人遇到这个问题吗?

你好,我也一样,从昨天起一直在尝试发送新的合并运费发票。当你点击发送发票时,页面变暗。顶部有一个大红框,上面写着“出错了。请稍后重试。”

我已经反复尝试了近两天。我只看到情况越来越混乱。现在每次尝试时都会显示两个不同的运费价格。一个是旧的高价,另一个是较低的合并运费价格。但仍然无法发送发票。

是的,我也遇到了同样的问题。昨晚我和一位 eBay 客服代表在线聊过。他们说他们已提交了工单,但没有给我发送任何通知。这对想要合并运费的买家来说是个严重的问题。

这是我向他们分享的内容:

从上周开始,我在“发送发票”页面上一直遇到问题。我尝试在 Chrome、Edge 和 Firefox 浏览器中使用它,但结果都一样。

  • 我的买家的购物车里添加了多个商品,然后查看购物车并点击“请求发票”。
  • eBay 会给我发一条消息,我通过该消息点击“发送发票”。
  • 我被引导至“向买家发送发票”页面。
  • 在我修改运费金额以提供合并运费折扣后,我点击“发送发票”。
  • 页面变灰约 5 秒,然后页面顶部出现错误提示:“出错了。请稍后再试。”
  • 发票未发送成功。

eBay 社区代表 Velvet 表示,目前有一个关于此问题的开放工单,并确认这通常是由 API 延迟引起的。

我确实看到了一个关于此问题的开放工单。该工单指出,他们发现这通常是由 API 延迟引起的,卖家可以尝试稍后重新发送发票,但该问题仍在审核中,所以我很乐意将您的账户加入其中。我只需要一些商品编号,以便向他们提供您遇到此问题的具体场景。

最近出现了许多技术问题和故障,包括延迟和超时错误,这表明 eBay 的系统可能难以应对添加到商品列表中的视频功能以及其他近期的网站变更。

eBay 在重新发布商品时是否出现延迟?
卖家报告称重新发布商品出现延迟以及商品列表模板加载错误。新的商品列表体验是否导致 eBay 出现延迟问题?
eBay 在处理商品列表中的视频功能时是否遇到困难?
一些卖家报告称,在使用 eBay 的新“商品列表视频”功能时,处理时间很长。

您在向买家发送发票或使用 eBay 其他功能时是否遇到延迟和错误?请在下方评论中告知我们!

【声明】内容源于网络
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