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eBay 2022年春季卖家签到

eBay 2022年春季卖家签到 跨境电商资源汇
2022-03-15
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导读:eBay 2022年春季卖家会议亮点

如先前宣布,eBay正将卖家签到改为每季度一次,而非去年大约每月的频率。

当12月之前的卖家签到无法回放时,卖家们感到失望。eBay声称这是因为他们选择的平台Bevy无法录制活动,但我们发现这并不完全属实。这次很高兴看到活动的主要部分是直播并被录制的——eBay表示本周内将提供回放。然而,鉴于我发现的关于Bevy功能的情况,eBay没有理由不能也录制分会场会议。

由于多个分会场会议时间重叠,且不可能实时参加所有会议,为了促进积极的卖家参与度,未来使卖家签到中的所有内容可用无疑是最有利的做法。

完整回放:

公司更新与公告 - Andrea Stairs,CMO及卖家社区副总裁

Andrea首先就eBay对乌克兰的支持发表了公告,基本上是对之前关于保护措施和慈善机会的公告的回顾。

eBay针对乌克兰和俄罗斯的运输限制及保护措施
由于涉及乌克兰和俄罗斯的最新事件,eBay宣布了运输限制和保护措施。
增值资源Liz Morton

1099-K表格——不幸的是,Andrea在这个非常重要的主题上完全没有提供任何深入或有用的信息。

这仅仅是对如何在eBay上查找有关1099-K更多信息的链接的简单概述,没有提及今年发生的许多1099-K问题,事实上Andrea还引导卖家去听关于该主题的eBay商业播客,而该播客实际上包含了一些错误信息。🤦‍♀️

Andrea的主要重点是向卖家简要介绍当天早些时候在投资者日活动上公布的内容。

eBay Vault——Andrea对eBay Vault进行了简要概述,这是一个占地3.1万平方英尺的安全存储设施和数字交易市场,将于下季度推出,用于交易卡片和收藏品。

卖家对eBay Vault的反应
卖家对eBay Vault的反应,这是一个占地3.1万平方英尺的安全存储设施和用于交易卡片及收藏品的数字市场。
增值资源Liz Morton

直播商务——eBay表示他们将很快试点直播视频商务。我不会抱太大期望——他们已经在当前的视频服务中挣扎,因负载增加而经历了严重的延迟和多个上架工具故障。已经在当前的视频服务中挣扎,因负载增加而经历了严重的延迟和多个上架工具故障。

eBay在商品列表视频功能上是否遇到了困难?
一些卖家反映,使用eBay新的“商品列表视频”(Video In Listing)功能时,处理时间过长。
增值资源Liz Morton

要实现直播电商,至少需要一次由技术驱动的彻底重构,而eBay目前尚未达到这一水平。

至少他们可能开始意识到将社交电商业务内部化的价值。我相信绝大多数eBay卖家都能比12月其认证翻新直播活动中使用的“雇佣人才”表现得更好。

eBay认证翻新直播购物活动
eBay于12月1日在Facebook上启动了其首场直播认证翻新购物活动。
增值资源Liz Morton

eBay钱包——正如预测的那样,eBay宣布将在2022年第二季度推出数字钱包,以允许使用“可花费资金”,这些资金将“几乎立即”可用于购买和支付卖家费用。

来源:eBay 2022年投资者日演示文稿

本月,eBay将推出额外的付款时间表选项——在当前每日和每周选项的基础上增加每两周和每月选项。今年晚些时候,将有一个按需选项,可在30分钟内将可用资金直接发送到借记卡……需付费(费用尚未披露)。

重要提示——根据Julie Loeger在投资者日活动演示文稿中的一张幻灯片,如果您选择每日付款选项,按需提款将被禁用。

eBay钱包及新支付功能
eBay宣布为高ASP(平均售价)商品推出虚拟钱包、付款选项、营运资金、电汇及分期付款功能。
增值资源:Liz Morton

最后,Andrea欢迎了产品工程副总裁Mark Weinberg,他也将同时负责卖家体验部门,这正式宣布了接替去年6月离职的Harry Temkin的继任者。

Mark做了一些介绍性演讲——更多信息👇

eBay产品工程副总裁Mark Weinberg领导卖家体验团队
eBay首席营销官Andrea Stairs宣布,核心产品工程副总裁Mark Weinberg还将领导卖家体验团队。
增值资源:Liz Morton

新消息体验——高级产品经理 Melissa Mehar

eBay正在推出一款全新的消息传递体验,其运作方式将更像社交媒体或短信,而非之前的“电子邮件”风格系统。

不幸的是,此次推广似乎并不顺利——上周的消息中出现了多次错误和故障,这可能是由于对系统进行的更改所致。

eBay消息中缺少商品链接
eBay卖家报告称出现了一项技术问题,导致eBay消息中缺少商品链接。
增值资源:Liz Morton

反馈——Yutika Agarwal 高级产品经理

eBay还在改变反馈体验,特别强调了一项功能,该功能将提示买家在留下负面反馈之前先联系卖家。

其他关于反馈的变更已在《冬季卖家更新》中公布。

eBay的反馈推动计划
回顾2022年冬季更新中eBay反馈系统的变更及其可能对卖家产生的影响。
增值资源:Jackie Miller

Selling Manager Pro——David Bernstein 产品负责人

David介绍了现已向所有卖家开放的Selling Manager Pro功能。

坦白说,我一直拥有包含这些功能的商店订阅,所以我不确定这些功能对以前无法访问它们的卖家有多重要。如果您是这种情况,请在下方评论中告诉我您对Selling Manager Pro的看法!

发布流程——Vivian Gledhill 产品管理经理

Vivian讨论了新的发布流程,但主要侧重于演示如何在商品中添加视频。

eBay向更多卖家推出商品视频功能
eBay正在向更多卖家推出“商品中的视频”(Video In Listings)功能,该功能现已在Seller Hub的桌面端发布流程中可用。
增值资源:Liz Morton

总结——Rebecca Michals 社区与互动总监

Rebecca最后宣布,eBay再次重建其教育材料,这次将“卖家学校”(Seller School)更名为“卖家学院”(Seller Academy)。

Rebecca关于eBay社区的最后一番话引起了我的注意。

我想借此重申,我们的社区是一个与卖家交流、并在每周三聊天活动中与eBay客服团队交流的绝佳场所。

您还可以与我们社区中专门回答其他卖家问题的志愿者资深卖家交流。这是一个非常棒的地方,可以从中获得彼此之间以及偶尔加入社区的eBay专家提供的来回建议和指导,那里也有客服人员。

她两次特别提到通过社区联系客服,这一点非常有趣。长期以来,社区成员一直感到沮丧的是,eBay员工不被视为官方客服,他们说无法处理或协助解决账户特定问题,而且通常无权做比“将其转交给相应团队”更多的事情。

事实上,关于社区页面甚至明确指出“eBay无法通过这些论坛为您提供直接的客户支持”。社区总监难道完全不知道这一点吗?

我还参加了商店和广告的分论坛,并将在稍后发布一篇单独的文章——敬请期待!

虽然在所有演示中都没有提到2.5% FVF社交分享激励措施,但我在聊天中询问了此事,商店副总裁Tom Pinckney表示:

它即将推出。它将在澳大利亚进行有限发布。正如他们所说,这比预期的要长。🙂

所以也要留意这个!

为了降低费用,你会将eBay商品列表发布到社交媒体上吗?
eBay的2.5% FVF社交分享激励措施没有官方发布日期,但卖家已经在权衡利弊。
增值资源:Liz Morton

你对eBay春季卖家签到活动有什么看法?你更喜欢每季度一次的较长格式,还是希望他们继续按月进行?请在下面的评论中告诉我们!

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