eBay订单取消政策页面近期出现一项重要更新：平台已移除卖家在取消订单时选择“买家要求取消”这一选项的功能。
针对通过正品鉴定服务销售的运动鞋，卖家取消订单时不再可使用“买家要求取消”作为理由。若买家需取消订单，应直接从购买历史中提交请求。
目前尚未发现关于此项变更的官方公告。经核查，该政策页面疑似于1月12日至2月1日期间进行了调整。
推测eBay此举旨在打击滥用“买家要求取消”理由的行为。然而，若交易沟通存在障碍，根源或许在于平台自身机制。
对于参与正品鉴定服务的运动鞋订单，eBay出于不明原因限制了买卖双方的消息沟通功能。
这意味着，若买家在下单首小时后提出取消请求，将无法直接向卖家发送相关消息。
为绕过此限制，部分用户尝试发起不与特定交易关联的消息。但这导致eBay无法将沟通记录与具体交易的取消请求挂钩，造成信息缺失。
取消带有正品鉴定服务的订单
有没有办法让我停止这个订单？我试图避免货物寄给我后再退给卖家。我不知道怎么回事，但我不知怎么买到了我并不想要或无意购买的鞋子，我想取消这个订单，但完全无法联系到卖家。
难道没有办法联系到提供正品鉴定服务的卖家吗？每次尝试联系时，eBay都会拦截消息并提示无法联系此类产品的卖家。目前已尝试多种方法，似乎确实没有有效途径能联系到卖家。
建议尝试以下替代方式：
在该卖家的其他商品列表页面上发起联系；
在卖家的反馈页面上联系卖家，并选择“这与商品无关？”选项。
eBay在此类交易中过度干预缺乏合理依据。在其手表、手提包及集换式卡牌等认证项目中，均未限制消息传递功能，唯独对运动鞋实施了严格管控。
显然，即便eBay竭力阻止，买卖双方仍会设法进行沟通（如处理取消订单请求或其他正当事宜）。
原本简单的发货前取消流程现已变得繁琐。卖家面临两难抉择：要么拒绝请求，承担差评风险及损害购物体验的后果；要么接受请求却被迫选择不实的取消理由，进而可能因政策违规导致账户扣分。
eBay究竟为何要刻意增加买卖双方的沟通难度，从而阻碍良好购物体验的形成？🤦♀️