更新:2022年3月26日
目前看来,Etsy的官方立场是,“履约”仅指平台上与运输相关的所有体验,且暂无计划扩展至物流或仓储领域。不过,Etsy社区中的一些卖家仍持怀疑态度。
但如果他们至少没有计划整合现有的选项,这似乎有点奇怪。该总监职位的要求包括“了解全球运输知识”——如果他们的所作所为仅限于处理运单标签和预计送达时间,这一要求显得颇为怪异。
我怀疑背后还有更多动向,但另一方面,这也可能只是Etsy重新定义词汇的又一个例子(笑)(但如果撰写职位描述的人连电子商务中的“履约”是什么意思都不懂,他们是否有资格撰写职位描述呢?)
Etsy 的一些新职位空缺正在引发热议——扩展后的履约服务是否即将推出?(感谢 CindyLouWho2)
这些职位描述相当宽泛,很难确切说明其计划是什么——他们是否只是在扩展卖家的运输选项、工具和功能,还是有一个更大的蓝图,旨在提供像亚马逊或其他第三方物流公司那样完整的履约服务?
产品总监,履约业务
我们正在寻找一位在多边电子商务市场履约领域经验丰富的产品领导者。你将具备后端集成经验,成功实施前端买家或卖家采用策略的经验,以及全球运输知识。
在该角色中,你将领导一支不断扩大的产品经理团队,负责监督Etsy全球承运商组合的战略和路线图。你将确保订单在美国、国际市场及跨境路线上的最优且持续的流动。
我们寻求能够处理大范围工作、展现出规模化运营能力,并能有效跨部门协作的候选人——与运输项目管理、工程师、营销、设计、研究及其他团队——共同制定塑造Etsy履约未来的产品战略。
我们看重那些能对标准履约方法论进行创造性思考,并将其应用于Etsy独特的手工价值主张的候选人。
软件工程师,履约平台
Etsy 正在寻找一名软件工程师加入我们的履约平台团队。我们是一个由工程师、产品经理、设计师、用户研究分析师和分析师组成的多功能团队。履约平台团队的目标是构建帮助卖家将订单交付给买家的产品。我们还致力于改进架构并建立基础,为未来的产品功能铺平道路。
作为我们团队的软件工程师,你将在帮助数百万 Etsy 卖家在整个履约过程中获得轻松一致的体验方面发挥重要作用。你将加入一个关键任务团队,该团队提供易于使用的平台,并赋能数百万小型企业的增长。
以下是我们正在解决的一些问题示例:
- 我们如何帮助卖家轻松扩展业务并履行订单?
- 我们如何改善买家的购后体验,使他们愿意再次回到 Etsy?
软件工程师,交付预言
交付预言团队隶属于核心履约倡议,该团队帮助卖家管理和履行订单,同时设定买家对履约的预期,以便他们做出明智的购买决策……
...我们团队的领域遍布整个网站,因此我们的工作提供了学习各种技术的机会。仅在过去一年中,我们就深入研究了:
- 构建基于过去卖家行为推断履约数据的系统
- 开发搜索过滤器,使买家能够根据商品送达时间进行搜索
- 将履约相关数据注入 Etsy 的搜索排名管道,以影响买家看到的搜索结果
- 进行多项 A/B 测试,以确定如何最好地改善卖家的履约实践并向买家传达这些信息
- 基于 Etsy 的开放 API 收集更多来自卖家的履约数据
即使 Etsy 不会提供完整的履约服务,最后那份职位描述也明确表明,卖家履约指标正被越来越多地用于搜索排名和卖家评级。
这可能会使 Etsy 与那些仍在销售真正独特手工商品的卖家产生更大的分歧,这些商品可能需要更长的生产处理时间,而平台上越来越多的转售商则能更容易地满足更快的运输和处理要求。
如果 Etsy 提供完整的履约服务,你会使用吗?
你希望 Etsy 为卖家创建哪些关于履约和运输的新工具和功能?
你是否担心 Etsy 对履约指标的侧重会影响你的搜索排名或卖家评级?
请在下方评论区留言!

