赫美斯（Hermes）启用了新名称，许多人认为这是为了修复因客户服务不佳和包裹处理不当而严重受损的品牌形象。
英国最大的专业包裹递送公司有了一个新名字：Evri。在获得大量投资和实现迅猛增长后，我们正经历重大转型。我们拥有全新的网站和社交媒体渠道，更多信息请访问https://t.co/Gejv4mUGxc。此页面即将关闭。
— hermesparcels (@Hermesparcels) 2022年3月14日
此举甚至附带了一段制作精良的新公关视频，发布在YouTube上。讽刺的是，尽管宣传口径是“我们在倾听并做出改变”，但该视频的评论功能已关闭。
值得注意的是，虽然该推文称Evri拥有“新的社交媒体渠道”，但似乎他们并未设立新的Twitter账号来取代即将关闭的旧账号——他们的网站仅显示了Facebook、Instagram、LinkedIn和YouTube的社交链接。
难道是因为Evri不太喜欢Twitter这个平台？在这里，客户服务问题更加显眼，且更难控制舆论走向？
如果真是这样，这个计划似乎并未奏效——许多Twitter用户仍在谈论Evri，无论他们是否愿意参与这场讨论。
因为Evri的包裹会丢失吗？因为Evri的日子他们的声誉不知怎的变得更糟了吗？因为每次我看到他们在送我的包裹时，我的心就沉了下去吗？ https://t.co/q1Uuckegjz
— Shaughna Phillips (@Shaughna_P) 2022年3月11日
不过，还是要爱死他们市场部的黑色幽默和创意了。“我们能丢失/扔过围墙/塞进树篱的包裹有多少？或者送到随机地址？”#Evri一个
— Chantal Santhiapillai (@Restless_Create) 2022年3月28日
Evri，这个名字源自希腊神话中将包裹扔进运河的女神
—— 普通人 (@KilgoreNowt) 2022年3月28日
@Hermesparcels 恭喜你们的新品牌形象！同时也感谢你们弄丢了我的包裹，那本来是一份生日礼物！一位失望的女儿。我想Evri的意思是“每次你都会把它弄丢！”我猜我的包裹现在正关在仓库的笼子里，等着像往常一样被拍卖。
——米克·斯潘纳 (@spanner_mick) 2022年3月28日
而最极端的例子说明了为什么主动且积极地参与品牌管理很重要——最好在模仿账号抢先注册之前，先抢到一个好的Twitter用户名。😉
我们的社交媒体团队现在要下班去过周末了，如果你一直在等那个给#母亲节的包裹，抱歉，我们会确保明年之前把它送到你手上。#提前规划
— Evri Parcels 💙 (@Evri_Parcels) 2022年3月26日
eBayUK的卖家们也在一个长达80帖的讨论串中热议这一变化，对新服务的评价褒贬不一。
在此善意提醒各位，
快递公司Hermes正在更名为Evri，希望借此让此前关于Hermes的负面宣传和评论不再波及Evri。
Evri其实就是Hermes！Evri依然使用着那些糟糕的员工、恶劣的司机、同样的配送中心员工，仅仅只是换了个品牌名称。你的包裹在Hermes/Evri手中依然不安全，所以为了你自己以及你的买家/客户的利益，如果你还珍视自己的理智，就千万不要使用Hermes/Evri。
不要落入陷阱，以为eBay提供折扣让你使用Evri的服务，如果你选择向客户提供Evri快递邮寄的话！Evri就是Hermes！
如果你是英国本土的电商卖家，请在下方评论区告诉我们你对Evri这家“新”Hermes的看法！