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eBay首席执行官杰米·伊安诺内讨论最新再销售报告

eBay首席执行官杰米·伊安诺内讨论最新再销售报告 跨境电商资源汇
2022-04-08
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导读:eBay首席执行官杰米·伊安农(Jamie Iannone)做客彭博社,讨论该公司最新发布的再commerce报告。

eBay的一项新研究表明,Z世代正在推动二手商品交易(recommerce)的需求,但这并非新鲜事——这已是eBay公关宣传的一部分超过一年了。

eBay新研究发现:Z世代正推动对二手商品交易的需求
一项新的eBay调查强调了二手商品交易的经济和环境优势,并发现年轻一代,特别是Z世代,越来越有动力出售和购买二手商品。

首席执行官Jamie Iannone做客Bloomberg TV讨论最新的二手商品交易报告。

通货膨胀

当被问及通货膨胀可能如何影响eBay的销售时,Jamie描绘了一幅乐观的画面,称这是一个出售心爱物品的好地方。然而,认为通货膨胀不影响eBay或不是问题,那就大错特错了。

不仅通货膨胀在上升,在eBay上开展业务的许多成本也在增加,这些成本最终将转嫁给买家。例如,上个月eBay提高了大多数类别的最终价值费。

eBay冬季更新最终价值费增加 - 深度解析
eBay冬季更新表示,大多数没有店铺权限的卖家费用将上涨0.35%,但这并不是全部情况。

承运商运费上涨以及大件包裹的附加费可能会使许多商品失去市场竞争力(例如,二手高尔夫球杆或鱼竿的运输成本现在可能非常高昂,不如直接在实体店购买新品)。

eBay卖家对4月份新的USPS附加费表示担忧
随着4月3日新的USPS附加费生效,卖家们想知道为什么eBay没有做更多工作来协商费率或折扣。

随着eBay继续扩大通过卖家付费广告机会增加收入的计划,不断上涨的广告费率不可避免地也会反映在买家支付的价格中。

广告与营销 - 增值资源
eBay Promoted Listings、优惠券和降价促销

认证翻新

至少杰米终于把“认证翻新”的条款搞清楚了,避免了像当时他在CNBC上说的另一个尴尬错误——他在12月告诉CNBC这些商品附带2年退款保证(而不是2年保修)。

然而,保修和担保的质量取决于提供支持的公司的实力,不幸的是,我看到一些令人担忧的报告表明,认证翻新计划可能未能兑现其承诺。

杰米吹嘘30天退货政策,但没有提到eBay非常乐意为了与三星等首选合作伙伴的促销活动而放宽这些规则。

eBay与三星在认证翻新促销中打破规则
三星与eBay合作推出翻新机促销,但仅提供14天退货,而非政策要求的30天。

而且,一些买家发现,在涉及eBay与All State/Square Trade合作提供的2年保修时,他们实际上并没有得到很好的保障。

eBay认证翻新产品的保修是如何运作的?
eBay的认证翻新产品本应包含免费保修,但一些买家报告称索赔过程中存在问题。

非当季新品、狂热买家和偶然创业者

当被问及非当季新品时,杰米对总可触达市场机会持乐观态度。

如果你查看eBay上的任何类别——运动鞋、手提包、收藏品、交易卡、运动器材——我们的渗透率仅处于个位数高位或双位数低位,因此有很大的机会和我们可追求的巨大潜在市场规模(TAM)。

有趣的是,他并没有提到“电机零部件及配件”——这是垂直聚焦策略中的最新新增项,但却提到了运动器材——这是否暗示下一个采用垂直策略的类别?

当被问及2021年第四季度买家数量骤降的情况时,杰米强调了爱好者买家策略,称这些高价值买家有助于打造更健康的市场。然而,我们这一年来一直在听到这样的说法,卖家和华尔街似乎都因等待“事实胜于雄辩”的证据而变得不耐烦。

eBay首席执行官杰米·伊安诺内强调聚焦高价值买家
eBay CEO Jamie Iannone在2021年第二季度财报电话会议上强调,其重点在于高价值买家。卖家们如何看待他的这一策略?
卖家对eBay的垂直战略重心感到疲惫
卖家对垂直聚焦策略失去耐心,称其具有排他性。CEO Jamie Iannone是否注意到了这一点?

杰米还吹嘘说,eBay如何帮助“偶然创业者”——那些因为急需资金而在eBay上开始卖货,最终在平台上建立起业务的人。

当然,他没有提到的是,那些陷入困境的新卖家在发现eBay会将其资金保留长达21天后,将会处于非常艰难的境地。

数字钱包与加密货币

当被问及数字钱包和加密货币时,杰米回避了加密货币话题,转而关注Klarna和Afterpay,但未能指出这些服务仅在澳大利亚和德国市场可用。

他还提到了“可支配资金”,该功能目前正在向部分卖家推出,允许卖家使用销售所得在平台上购买商品。

eBay钱包与全新支付功能
eBay宣布为高ASP商品推出虚拟钱包、付款选项、营运资金、电汇和分期付款功能。
eBay钱包可支配资金仅限受邀用户开通
eBay钱包可消费资金仅限受邀用户开通——允许卖家使用销售所得在平台上进行购买。

然而,他并没有如此轻易地脱身,尤其是在此前关于“探索加密货币”的言论在第四季度财报电话会议之前引发了媒体和投资者的强烈反应之后。

eBay正在探索加密货币吗?
eBay首席执行官杰米·伊安诺内暗示正在探索加密货币,但这是否只是财报发布后的一次孤注一掷?

在被再次追问加密货币问题时,他再次回避了该话题,表示:“我们真正关注的是我们需要哪些最佳类型的支付方式。我们将继续在平台上扩展这些方式,并在此基础上进一步发展。”

所以,各位加密货币爱好者们……不要指望eBay很快会提供加密货币支付选项。

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财报电话会议与企业新闻——增值资源
从资深卖家视角对eBay财报电话会议及公司新闻进行评论。
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