更新:2022年4月27日
eBay英国社区工作人员确认,导致此问题的技术故障已解决,目前正致力于“纠正这一问题”。
我们的技术团队已确定问题原因并实施了修复措施。未来的交易将不再受到影响。
我们目前正在制定解决方案以纠正此问题,并正在审查所有交易以识别受影响的情况。完成后,我们将直接向每位卖家发送更新通知。我目前尚无法提供这些更新的时间表,但此事正作为高优先级事项进行处理。
一旦收到任何更新,我也会在此发帖,以便让大家及时了解最新进展。
对于由此造成的任何问题,我们深表歉意。
受影响的卖家还报告称,其账户上出现了一条消息,说明将为他们受影响的销售额进行退款/补偿。
北爱尔兰卖家遭遇增值税定价故障
北爱尔兰的eBay卖家受到一个令人担忧的故障影响,由于明显的增值税错误,商品得以低于广告价格出售。
从北爱尔兰通过eBay英国发货。今天在eBay英国上有一笔交易,我的标价是:
商品:£1.80
运费:£2.66
实际成交价为:
商品:1.50英镑
运费:2.22英镑
付款已完成。交易目的地为英格兰。几小时前在同一链接向英格兰买家出售的商品,已按正确金额扣费且未从售价中移除增值税。
我们也遇到了同样的问题,似乎今天傍晚4:30起包裹受到影响。我与eBay客服沟通后,他们表示这是北爱尔兰卖家遇到的问题。
例如,我有一件标价116英镑的商品卖给了英格兰的一位顾客,但eBay只向他们收取了96.67英镑。eBay从总价中扣除了增值税。因此,116除以1.2等于96.67。
情况变得更糟了,因为我一直在打字。我有一件标价8.95英镑的商品刚刚以6.88英镑售出,所以eBay让事情变得更糟,相当于打了七折。建议所有北爱尔兰卖家检查你们的所有销售记录,并立即联系eBay处理此事。他们需要尽快解决。
是的,我位于北爱尔兰,也遇到了同样的问题。我第一次注意到是在4月21日下午4点。每笔销售损失20%,运费再损失20%。
如果你是通过“最佳报价”方式出售的,很容易证明这一点,因为你会收到一封确认协商金额的邮件,该金额与买家实际支付的金额不同。
但如果通过“立即购买”出售,则确认邮件中的金额是错误的。真是噩梦……
我与eBay取得了联系,提供了所有受影响商品的编号,至少他们有了记录。工单已创建。他们说让我继续保留所有上架商品(我会这样做),如果到下周初仍未解决,请再次致电他们并提供其他受影响的订单信息。
我们位于北爱尔兰,向 NI、ROI 和英国大陆地区发货。
今天我们已经准备好了一些发往 NI 和英国大陆地区的订单。NI 的订单已按正常流程处理,但英国大陆地区的订单全部以不含增值税的产品价格成交(并已售出)。例如,我们一件售价为59.99英镑的商品以49.99英镑售出。
然而,在发票上,该商品显示小计价格为41.66英镑 + 增值税8.33英镑 = 总计49.99英镑。
我们不收取配送费,客户也没有额外的开放配送费用。
你好。我也遇到过类似的问题,但似乎只出现在我们“发送或接受报价”时。
买家向我们提供了70英镑的报价,我们已接受。当买家收到我们已接受的通知时,他们被要求支付58.33英镑,这是错误的金额。而且我们早已注册了增值税(VAT),发给买家的发票显示包含增值税在内的总金额为58.33英镑。
聊天中的人说存在技术问题,但无法承诺eBay会退还缺失的资金。他们建议我们取消所有订单并重新上架,让买家再次购买。
最让我恼火的是,他们明知存在问题却拒绝向卖家通报,从而任由问题持续存在。今天共有4件商品受到影响。
我猜想是否有人自作聪明地将北爱尔兰划入欧盟增值税规则之下,以便他们在收取售价时计算净额(总价减去20%),并向客户按该金额开具账单。这很可能是由于负责代码不同部分的两支独立软件团队各自为政所致。
eBayUK社区的一位工作人员在一条帖子中回复,确认这是一个已知问题,技术部门正在处理中。
此问题涉及我们的技术团队,他们目前正在处理中。
在我们团队努力解决此问题的过程中,对由此造成的任何不便,我们深表歉意。
当然,完全没有提及对损失金额的补偿,也没有为那些选择将店铺设为休假模式以避免损失的人提供免除商店费用的方案。
一些卖家建议将增值税(VAT)设置为0%作为权宜之计——完全披露一下,我是美国卖家,并不熟悉英国增值税的各种要求和规定,因此我无法确定这种做法是否真的有效,或者它是否会因监管或记账要求而引发其他问题。
您是否受到此次增值税定价错误的影响?请在下方评论中告知我们!

