Liz的说明：所表达的观点纯属我个人意见，不应被视为财务建议。
Etsy于昨日发布了2022年第一季度业绩报告——完整演示文稿见此处。引用内容摘自电话会议记录，详见此处。
来自新闻稿的重要数据
- 合并GMS为33亿美元，同比增长3.5%；而Etsy平台GMS为28亿美元，同比下降2.0%，但较2019年第一季度增长177%。
- Etsy平台新增了约700万买家，与疫情前水平相比，新买家获取率仍处于显著高位。
- Etsy平台的非美国地区GMS占整体GMS的45%，按货币中性计算同比增长5%。
- 合并收入为5.793亿美元，较2021年第一季度增长5.2%，抽成率（即合并收入除以合并GMS）为17.8%。
- 净利润为8610万美元，同比下降40.1%，稀释每股收益为0.60美元。净利润下降主要由于员工薪酬相关支出增加，因为总员工人数同比增加了约71%，其中包括收购Depop和Elo7带来的人员增长。
Etsy上周还发布了其2022年委托书声明，披露CEO Josh Silverman去年的薪酬包高达约4000多万美元，而前一年仅为约190万美元。🤯
财报电话会议的准备发言部分为预先录制，随后进行了现场问答环节。
Silverman重点强调了吸引新买家到平台，他表示虽然Etsy的核心买家以女性为主，但他们计划努力吸引更多男性市场用户。
我们估计，在过去12个月中，美国和英国约有10%的成年男性至少在Etsy上购物过一次。其中约37%的这些男性在2天或更多天数内在Etsy购物，35%在同一时期内购买了2个或更多类别的商品。
我们最近进行了研究，以更好地了解男性的购物态度和行为习惯，发现自认为男性的群体与女性一样，是有意识的消费者，重视手工制品、支持小企业、希望通过购买产生积极影响，或购买能反映个性的商品。
认知度和发现性是阻碍买家增长的主要障碍
Silverman承认，认知度和发现性是阻碍买家增长的主要障碍。
男性表示不在Etsy购物的前三大原因与女性给出的原因非常相似，尽管所有原因都与认知度有关。例如：“我没想到Etsy”、“我不需要他们销售的那种商品”，以及“我不知道Etsy提供什么……”。
……我们听到的关于为何不更频繁地在Etsy购物的主要原因之一是：我只是没想到它。
我根本没想过这一点这绝不是你希望听到的关于自己品牌的评价——找到保持品牌在消费者心中优先地位的方法，对于转化那1亿名流失买家至关重要。
Etsy推出Explore功能测试版及搜索结果优化
为了让探索之旅“更有趣”，Etsy推出了Explore功能的测试版，其中包含卖家创作的短视频内容。
例如，你们中的一些人已经在Etsy App上看到了我们新Explore功能的测试版。
这是让Etsy成为浏览橱窗、探索和连接的起点的一个早期版本，你可以将其视为一种类似购物中心的体验，其中包含由卖家制作的连续滚动短视频，展示他们的商品是如何被制作出来的。
Etsy的卖家已经为其他渠道创建此类内容，截至季度末，网站上已有近1500万个卖家视频。买家对这些内容很感兴趣，它们非常吸引人。
虽然电话会议中没有特别提及，但Etsy一直在测试搜索结果中显示的“加入购物车”功能，这可能是之前提到的“效率提升工作”的一部分。
虽然有些买家只是为了乐趣或灵感而来，但另一些买家则是带着明确的目标来的。对于这些访问，我们需要让在Etsy上的购物更高效、减少压力且易于导航，以便你能快速获得所需物品并继续前行。
此功能可能会减少买家端的摩擦，但卖家担心由于买家在未阅读描述的情况下直接添加到购物车并完成结账，可能导致退货增加或其他负面后果。
德国市场增长强劲，但包装法规引发担忧
Silverman特别提到了德国市场的增长和营销努力作为尤为积极的结果。
非美国市场的总交易额（GMS）按货币中性计算同比增长了5%，这在一定程度上是由德国的强劲表现推动的，抵消了英国因面临更为严峻的去年同期比较而出现的疲软……
由于包装法规，卖家阻止发往德国
我们向你们展示了一段新广告活动的片段，但我们也在英国和德国开展相关活动。
卖家和投资者都应关注将于7月1日生效的德国包装法法规，该法规可能影响第三季度及以后的德国销售。许多卖家对这些新规感到担忧，正考虑阻止向该国销售所有商品，以避免合规的成本和负担。
Etsy社区中一些希望“退出”的卖家发现难以更改其发货设置。显然，如果你不在美国或加拿大且不使用计算运费，Etsy并不提供屏蔽某个国家的简单选项，而是必须通过繁琐的流程列出你确实发货的所有国家，而不是仅列出不发货的那几个国家。
新购保障计划与知识产权举报门户
Josh还提到了围绕信任的熟悉话题，并承诺一项旨在保护买家和卖家的新保障计划正在筹备中。
我们坚信，将Etsy打造为一个更值得信赖、更可靠的购物平台，将成为推动业务大幅增长的关键突破口。
3/5的Etsy买家不确定如果交易出现问题，我们会不会为他们提供支持。同样，卖家也担心在并非他们自身过错的情况下出现问题。我们希望让他们知道，我们会支持他们。
本季度晚些时候，我们将公布在新购保障计划方面的投资计划，该计划将以慷慨的方式同时覆盖买家和卖家。
今年4月，Etsy还推出了一个新的举报门户，以简化知识产权侵权投诉流程。
关于卖家罢工与涨价的回应
当然，房间里的大象是最近引起国际媒体关注的Etsy卖家罢工事件。
CFO Rachel Glaser的准备发言呼应了COO Raina Moskowitz近期发布的Etsy博客文章标题《为Etsy卖家创造价值》，显然是在回避问题，未明确承认此事。
在结束对收入的讨论之前，让我谈谈最近提高的交易费，该费用于4月11日生效……
……当费用调整生效时，我们看到不到1%的卖家进入临时休假模式。活跃商品数量在那一周下降了不到1%，并在周末恢复至此前水平。基于过往经验和此次调整前的大量研究，这一切都在我们的预期之内。该周对我们GMS（总交易额）的整体影响并不显著，且截至本季度末，卖家流失率仍处于正常水平……
……虽然没有人喜欢涨价，但我们实际上收到了数千名卖家对我们投资举措的支持反馈。我们非常重视卖家的意见，并对我们的投资计划充满信心。我们相信，当卖家看到我们能够提供的价值时，他们会根据结果来评判我们。
Silverman被迫在问答环节中直面这一问题，当时他被问到：
……我们想谈谈卖家对我们最近提价的反应。卖家如何看待我们正在进行的各项增量投资？月中出现的抵制活动是否对我们的GMS增长产生了任何影响？
因此，我们在二月中旬宣布提高费用，卖家的反应实际上比之前提高费用时要温和得多。没有人喜欢价格上涨。但实际上，卖家的反应不像过去那样负面……
……所以我们从成千上万的卖家那里听到的是，我们需要Etsy进行投资以推动增长……我们的卖家在可以选择的销售平台方面有很多选择。他们发现并且我们也知道，Etsy提供的价值更高。我们比其他替代方案提供更多价值。这在费用增加之前是正确的，在费用增加之后也是如此……
……正如Rachel所分享的，虽然有一小部分卖家获得了相当多的媒体关注，但实际上，不到1%的卖家在那一周将店铺设为休假模式。我们没有看到该周销售额有任何实质性影响，更不用说整个季度了。我们也没有看到客户流失率有任何实质性影响。
我们认为原因是Etsy提供的价值主张确实很有吸引力。无论交易费目前是5%还是6.5%，卖家真正需要的是我们为他们带来更多买家，从而推动更多销售，让每个人的蛋糕都变大。
Josh没有直接回应罢工的其他要求，比如缺乏客户服务、星级卖家计划、大量生产商品的转售者涌入市场，以及Etsy的强制站外广告计划。
Rachel在一次回答中提到了站外广告计划，透露它补贴了Etsy营销支出的约40%。
最后，我想提醒大家，我们有站外广告计划，它补贴了我们总支出的约40%。
这只是在说我们可以更深入地投入ROI曲线，当我们推出该计划时，实际上并不是提高抽成比例，而是一个基于成功的模式，所以卖家只有在成功售出商品时才支付额外费用。
我们获得的这种补贴并没有体现在营销费用线上，而是显然体现在收入线上。因此，这是抵消我们营销支出的另一个因素。
Josh关于大规模生产的评论完全忽略了大规模生产物品以更低价在平台上转售所带来的非常现实的问题，这些价格低于类似的复古或手工制品。
我认为在过去大约100年里，世界已经很好地了解了大规模生产的好处。并且有很多关注点放在大规模生产上，使东西变得更便宜。
但同样真实的是，当某物在海外大规模生产后，要装船、到港、上火车、上卡车，最终送到你家，中间可能经过三次加价，直接从制造者手中购买而无需所有这些加价的机会，可以让卖家和制造者获得公平的价格和生计，同时也为消费者提供极高的价值。
尽管这场罢工在财务上可能“无关紧要”，但媒体关注显然产生了影响，Silverman和Glaser似乎都感受到了压力。
如果Etsy未能兑现对卖家不满关键领域的改进承诺，那么这种动态将如何继续发展，这将是一个值得观察的问题。