经历2019年的行业挑战后，Emirates SkyCargo凭借创新产品开发与基础设施投资，对2020年持乐观态度。该部门高级副总裁Nabil Sultan指出，尽管全球经济不确定性及贸易紧张局势影响了去年货运量，但严峻环境促使公司优化核心服务。依托迪拜枢纽、全宽体机队及SkyCentral航站楼，Emirates SkyCargo将配合“迪拜丝绸之路项目”支持贸易增长，并为2020年迪拜世博会提供专业航空货运保障。
2019年产品回顾与市场展望
过去一年，Emirates SkyCargo通过多元化专业产品践行“承诺必达”战略。其推出的电子商务平台Emirates Delivers，旨在助力迪拜成为面向中东、亚洲及欧洲的电商履约中心，服务范围今年将进一步扩大。
在细分领域运输方面，Emirates Fresh服务承运超40万吨易腐货物；Emirates AOG服务覆盖六大洲近1.1万票高优先级货物；贵重货物运输量增长6%，宠物托运需求上升12%。包机业务运营近370架次，有效保障了救灾物资及生鲜（如智利樱桃）等特种货物运输。
医药品处理能力显著提升，处理站点增至25个并实施医药品走廊计划。芝加哥新枢纽投入运营，哥本哈根设施完成GDP认证搬迁，进一步巩固了温控物流优势。
枢纽运营效率与全程监控
迪拜SkyCentral航站楼保持高效运转，平均每秒处理四票货物，日均处理包裹36万件。该枢纽支撑着270余架飞机的全球转运网络，日均转运量约7000吨。
为确保交付时效，Emirates SkyCargo设立全天候货运运行控制中心（COCC），依据Cargo iQ标准对货物进行端到端监控。2019年，该系统累计追踪超150万票货物，实现了从收运到交付的全程可视化管理。