2022年5月12日更新
Etsy现已确认，将退还受影响订单的款项并取消这些订单。
5月11日更新：昨天我们开始修复受影响的支付账户中的错误收费。我们已取消并退回了在此期间下发的任何受影响订单。
受此问题影响的卖家应能在其支付账户中看到相关销售及相关费用的更正。我们还通知了买家，并鼓励他们向卖家重新下单。
昨天，我们还向受影响的卖家发送了一封电子邮件，告知他们问题已得到解决。我们为这封邮件可能造成的困惑表示歉意，我们意识到一些与交易无关的剩余费用也在此期间被收取。
我们正在积极解决任何剩余受影响账户的问题。卖家应在未来几天内看到这些费用被退还，支付账户得到更正。感谢您在我们处理此事时保持耐心。
对于那些已经发货的卖家该怎么办？如果买家没有响应“鼓励”重新下单的提示，会发生什么？
由于这一技术问题，让Etsy将卖家置于既失去商品又损失资金的地步，这是绝对不可接受的。
2022年5月11日更新
目前Etsy暂无进一步更新，但卖家们发布了令人不安的帖子，表明Etsy正在取消受影响的交易并进行退款——即使货物已经发货！看来Etsy正要求受影响交易的买家重新下单，但如果他们不这样做会发生什么，目前尚不完全清楚。
新加坡元卖家请注意！Etsy取消了已完成订单并全额退款
由于2022年5月8日的近期错误导致新加坡元卖家在费用上被严重多收，Etsy现在已开始取消订单并全额退款。即使对于未受影响的已完成订单的新加坡元账户也是如此！
我今天醒来发现，Etsy取消了一笔金额为231.21新加坡元的已完成订单并全额退款，该订单此前已发货给买家！现在买家免费获得了商品，而我在我的支付账户页面上却挂着这笔未结清的金额！
甚至引发该销售的列表也被完全删除。在我的Shop Manager中或通过搜索都无法再找到它。
我收到了Etsy的回复邮件，如下所示。Etsy应该为其错误（再次犯错）承担责任，并在不影响受影响卖家的情况下无偿纠正其自身的错误。
感谢您就这一关切与我们联系。我是Etsy支持团队的一员。听到您的遭遇我感到很抱歉，这不是我们希望您在Etsy上拥有的体验！
2022年5月8日，我们的第三方汇率提供商出现了一个问题，导致部分以新加坡元结算的店铺支付账户货币兑换不准确。因此，该时间段内的购买订单已被退款并取消。
我们已通过电子邮件通知买家这一情况，并要求他们重新购买该商品。作为第一步，建议您直接联系您的买家；如果您无法与他们取得联系，或无法收回已发货订单的款项，请告知我们。
更新：2022年5月9日
以下更新已发布至 Etsy 社区：
5月9日更新：我们确定，2022年5月8日的错误收费是由于我们从第三方提供商获取的货币兑换率出现问题所致。这导致少数店铺支付账户的交易计算和入账不正确。
根本问题已于2022年5月8日修复。在此修复之后进行的任何交易都不会受到此问题的影响。团队正在纠正所有受影响的支付账户，并在完成后提供更新。感谢您的耐心！
新加坡的Etsy卖家正经历一个令人惊恐的系统故障，导致错误地收取了超过14,000美元的费用。🤯
大家好，我刚刚遇到了可能是我迄今为止遇到的最可怕的 Etsy 故障。我在我的店铺销售数字产品，就在大约15分钟前我卖出了一件商品。该商品的价格约为6美元。
当我检查我的 Etsy 余额时，这笔销售正确地将6美元记入了我的账户。像往常一样，我被扣除了 Etsy 通常收取的2-3美元费用。但突然之间，出现了一笔“自动续期已售商品”的费用， charged $13,000，以及针对“自动续期已售”的增值税， charged $900！
这简直太疯狂了，我确信这是一种严重的系统故障。事情才刚刚发生，我想知道是否还有其他人遇到过类似的情况？
我已经联系了 Etsy 客服，现在正等待他们的邮件回复。我非常担心——尤其是因为我并没有购买任何商品，今天甚至也没有上架新的列表。这笔突如其来的13,000美元收费肯定是系统故障。
你们应该暂停自动续期功能，直到问题解决。我续期了5个商品列表，现在我的债务比你的多五倍！
我不仅因为续期商品被收费，而且每次销售发生时，我都被收取了14,000美元的费用！
这类财务问题在 Etsy 上经常发生。我认为这是由于对程序员监管不力造成的。
对卖家来说，后果是巨大的。即使 Etsy 在几天后修复了问题，一些卖家仍会陷入严重的个人财务困境。几年前，当 Etsy 程序员犯下小数点错误时，卖家们发布了诸如账户透支、因欺诈保护而取消信用卡、以及抵押贷款支票跳票等问题。如果我没记错的话，当时有一位卖家正在办理房屋过户手续，却因错误和自动扣款导致账户透支。
我认为，随着资金的增加，Etsy 应该让任何负责财务部分的程序员与专职会计师或会计团队配对。除非经过授权、审核、测试并由会计师签字确认，否则不应允许任何程序员更改财务部分的内容。
绝不允许小数点错误或货币转换错误上线。
程序员不是会计师，在没有严格监督的情况下，不应允许他们更改财务页面。
请帮帮我。我的账户突然显示因上述费用而欠负4万美元……我希望这是个系统漏洞……我现在该怎么办？来自EtsySellers
Etsy 已在社区的技术问题板块以及向受影响卖家发送的电子邮件中承认了该问题，告知他们在处理问题时，未来的付款可能会延迟。
[新问题] 新加坡元账本费用
我们发现一个问题，影响了拥有新加坡元账本的卖家，这些卖家在进行销售或产生账本费用后，出现了高于预期的费用。我们正在调查此问题，并在获得更多详细信息时在此更新。
Etsy 联系您，告知我们已发现一个问题，影响了一些店铺支付账户设置为新加坡元的卖家。该问题导致一些高于预期的费用和销售额被记入受影响的支付账户。买家的订单和收费未受此问题影响。
我们知道您可能有一笔即将进行的付款，但由于此问题，您的付款可能会略有延迟，以便我们解决此问题。请放心，我们正在努力解决此问题，预计您将很快收到下一笔付款。
我们将在问题解决后通知您。您还可以在论坛的技术问题页面上关注更新：
https://community.etsy.com/t5/Technical-Issues/NEW-ISSUE-Singapore-Dollar-Ledger-Fees/m-p/138402512#M700026如果您有其他问题或需要其他方面的帮助，请通过我们的帮助中心联系我们：help.etsy.com/
此致，
Etsy Support
我将随着更多信息的披露进行更新——在此期间，请在下方评论中告诉我们您是否受到了此故障的影响！