Royal Mail今日已与通信工人工会（CWU）就普遍服务改革实施达成协议，并同步敲定针对新入职员工的加薪及待遇改善方案。CWU将就此启动咨询性投票。
普遍服务改革试点与全面推广计划
在CWU进行咨询性投票期间，Royal Mail将在240个投递办事处率先试点普遍服务变更措施，随后逐步推广至旗下1,200个办事处，预计于2026年12月前完成全面实施。该新模式由Royal Mail与CWU共同开发，并吸纳了此前35个试点办事处的实践经验。
业务量下滑推动法规修订
原有普遍服务义务要求每周六天投递一类和二类信件。然而，英国信件量已从2004-05年的峰值200亿封降至2024-25年的63亿封，户均周收件量由14封锐减至4封。为确保邮政服务可持续、可负担且可靠，Ofcom于2025年7月修订了相关邮政法规。
核心服务调整与保留事项
根据新规，Royal Mail获准每周一至周五隔天投递二类信件。以下核心服务内容保持不变：
- 覆盖英国全境的统一资费服务
- 每周一至周六每日投递的一类信件
- 保留一类和二类信件选项，供客户按价格与时效自主选择
- 包裹每周最多七天投递服务
新员工薪酬福利与职业发展举措
除普遍服务改革外，双方还就2022年12月1日及之后加入的配送和处理类CWU级别员工达成以下协议：
- 自2026年4月1日起追溯生效4.75%加薪；采用旧版合同的员工将获得3%加薪，与2025年4月达成的三年期薪酬协议保持一致
- 自2026年6月1日起，新员工标准合同工时调整为每周37小时
- 约6,000名兼职邮递员若自愿且有业务需求，可增加周均工作时长
此外，双方同意投资多项以人为本的举措，包括推出投递站点激励计划，对业绩达标站点给予奖励；建立技能提升机制，为员工提供更多内部职业成长机会。
管理层表态
Royal Mail首席执行官阿利斯泰尔·科克伦（Alistair Cochrane）表示，此项协议为普遍服务改革铺平了道路，体现了对员工的重大投资。推进改革将切实提升服务质量，确保向全英客户提供可靠、高效且财务可持续的邮政服务。