eBay Canada 宣布扩展卖家保护政策，允许“高于标准”（Above Standard）卖家在商品已被使用或损坏的情况下扣留高达 50% 的退款——这一权益此前仅限“顶级评级”（Top Rated）卖家享有。
eBay 已扩展我们的卖家保护机制，让更多卖家能够使用部分退款工具。拥有“高于标准”或更高级别卖家评级的卖家现在可以针对被退回的使用过或已损坏的商品，退还最多 50% 的商品价值。
此功能也适用于加拿大卖家在美国站销售的商品。
今年早些时候，我们还宣布，向买家提供部分退款的卖家将获得按比例计算的最终价值费退款。
《加拿大卖家保护政策》页面也已更新，以反映新的保护措施。
卖家保护
当您履行服务承诺、创造良好购物体验时，我们将保护您免受滥用购买行为以及不可控事件的影响。
针对评级为顶级及高于标准的卖家的保护
居住在加拿大的顶级及高于标准的卖家在 eBay.ca 上列出的商品受到以下情况的保护：买家虚假声称商品与描述不符
如果报告符合条件：对于买家提出的“商品与描述不符”等虚假索赔，我们将补贴每次退货最多 8.00 美元的退货运费标签费用。
- 该补贴将在您的月度账单中予以抵扣。
- 要使交易符合资格，您必须举报该买家。
- 在我们认定买家做出了虚假声明的情况下，将适用信用额度
我们还将自动移除负面和中立反馈、缺陷以及服务指标中的未结案件商品在被买家使用或损坏后被退回
- 您可以从退款中扣除最高 50%，以弥补商品价值的损失。
- 我们将直接与买家合作，解决与退回商品相关的任何问题，包括移除任何负面和中立反馈、缺陷记录以及服务指标中的未结案件。
如果我们被要求介入并提供帮助，您将无法再向买家发出部分退款。
值得注意的是，这项保护也适用于加拿大卖家在美国站出售的商品。目前尚未宣布将此类卖家保护扩展至美国本土卖家，因此一些卖家可能会觉得这不公平：美国站的加拿大卖家将获得这一权益，而美国卖家却没有。
希望平台很快也会将这项政策扩展到美国卖家。虽然完全支持 eBay 为卖家提供更多保护，但一些顶级评级卖家可能也会觉得这不公平，因为这进一步稀释了维持顶级评级地位所带来的优势。
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