欧盟新的消费者保护指令可能要求向欧盟发货的专业卖家向买家表明自己是“贸易商”。
我们想告知大家一项已在欧盟通过的新消费者保护指令，以及该指令可能对您店铺产生的影响。该指令要求向欧盟发货的专业卖家向买家表明自己是“贸易商”。根据欧盟法律，贸易商必须向其消费者提供退货权（也称为“撤回权”）。某些商品类别除外，例如定制商品、按订单生产商品和数字商品。
如果您在注册 Etsy 或 Etsy Payments 时将您的 Etsy 店铺设置为商业用途，则您可能被视为该指令下的“贸易商”。该指令中“贸易商”的定义可能因您向欧盟哪些国家/地区发货而有所不同。如果您不确定，建议您咨询法律顾问。
如果您向欧盟买家发货，且被认定为专业卖家（或贸易商），并希望继续在欧盟销售商品，请采取以下步骤以遵守欧盟法律法规：
- 请在您的 Shop Manager 的设置部分调整退货政策，以提供至少 14 天的退货期，从而遵守“撤回权”。
- 在退货政策下方的卖家详情部分添加您的联系信息。这样做后，我们将自动在您的商品列表中显示“贸易商”身份及所需的联系信息。
- 如果您在注册 Etsy 或 Etsy Payments 时将 Etsy 店铺设置为商业用途，我们已自动为您的商品列表添加“贸易商”状态。如果您认为这些法规不适用于您的店铺，可以关闭“贸易商”状态。
如果您无法遵守这些法规，我们建议您调整您的配送设置，不再向欧盟的买家发货。在此处了解更多关于欧盟 Omnibus Directive 的信息。
我们知道您可能有一些疑问，请参阅以下常见问题解答：
问：此规定适用于谁？
答：此法律适用于所有向欧盟发货的“贸易商”，这可能包括但不局限于商业卖家、专业卖家或注册公司。如果您在注册 Etsy 或 Etsy Payments 时将您的 Etsy 店铺设置为商业用途，则您可能被视为欧盟法律下的“贸易商”。
这是一项欧盟指令，Etsy 将尽力帮助您管理您的 Etsy 店铺，但如果您对是否适用此规定有任何法律问题或疑虑，请联系您的法律顾问。
问：我如何知道自己是否是专业卖家或“贸易商”？
答：该指令中“贸易商”的定义可能因您向欧盟哪些国家/地区发货而有所不同。如果您不确定，建议您咨询法律顾问。
问：我想向欧盟消费者销售商品，但无法提供 14 天退货政策怎么办？
答：欧盟《 Omnibus 指令》已生效。因此，所有符合条件的企业都必须向欧盟买家提供为期 14 天的“撤回权”，形式为退货政策。
虽然欧盟法律要求企业提供退货服务，但具体的处理流程由您自行决定。例如，如有适用情况，您可以要求买家承担退货运费和换货费用。
问：哪些类型的商品被排除在外？
A：本指令不适用于定制商品、数字商品、某些易腐商品，以及因健康或卫生原因不可重复使用且在交付后已拆封的商品。
Q：买家将看到哪些信息？
A：根据本指令，卖家需向买家展示相关信息，例如您的姓名、所在地和联系方式。只有欧盟国家的买家才能在卖家的店铺页面查看这些详细信息。
Q：我的信息如何得到保护？Etsy 如何尽量减少对我的联系信息的滥用？
我们尊重您的隐私。未经您的同意，Etsy 不会向第三方披露您的姓名、电子邮件地址或其他个人信息，除非本政策另有规定。