正如上个月报道的那样，eBay决定停止此前每周一次的与社区工作人员进行开放式话题的聊天活动，转而改为每月一次限定主题的聊天。
6月8日的月度聊天主要围绕eBay商店展开，参与聊天的有商店产品运营经理Chuck Van Pelt。
遗憾的是，尽管有充足的时间做准备，但在聊天活跃的这一个小时内，大多数问题并未得到实际解答——而且大部分回复仅仅是感谢，并承诺将反馈转达给商店团队。
缺乏实质性回答尤其令人失望，因为社区早在提前一周就开启了一个讨论线程，卖家们在那里透露了他们心中的关切，甚至请求Chuck在聊天前预先审阅这些问题以便做好准备。
好的，是的，我们可以看到几位发帖者确实按照要求提前构思了问题，因此我想建议，为了在下一次聊天的一小时内充分利用时间，也许Chuck可以在聊天开始时先提供针对这些已在此线程中提前提出的问题的预设回复。
这样我们就能迅速进入状态，立即探讨任何需要的后续问题，而不是在一开始再次重复提出同样的问题，然后等待Chuck逐一输入初始回复。
我不会在这里分享所有的问答内容，但会尝试总结一些最重要的部分——请在此查看完整的聊天会话：
多位卖家对商店通讯简报提出了问题——最常见的问题是买家如何订阅通讯简报，或者卖家如何努力鼓励/转化更多买家订阅。
Chuck表示：
感谢您的提问！买家可以通过点击您商店名称旁边的“心形”图标来关注您。该图标显示在您的店铺首页以及个人资料页面上。一些卖家会在其沟通信息或包装中加入提示，鼓励客户订阅。
这一回答让一些卖家感到惊讶，他们担心买家可能并不了解或理解“关注”功能也被用于订阅通讯邮件。
等等，你的意思是说当有人点击心形图标时，系统会自动将其订阅该商店的通讯邮件吗？
我以为心形图标仅用于在您的 eBay 信息流中关注商店，以及保存由 eBay 发送的卖家电子邮件，而不是用来接收这些商店撰写的通讯邮件。
我已经订阅了来自 eBay 的汇总电子邮件，每周大约一次，包含我关注的卖家的新上架商品。如果我开始收到所有这些卖家的通讯邮件，我会停止关注他们或取消所有电子邮件的订阅。
通讯邮件订阅一直是一个单独的选项。您可以关注一位卖家而不订阅其通讯邮件。eBay 改变了这一点吗？
在这种情况下，当鼠标悬停在心形图标上时，是否可以显示一个弹出窗口，提示“订阅卖家通讯邮件”？
我敢打赌，许多买家和卖家根本不知道那个心形图标的含义。
查克（Chuck）回应了这些担忧：
关注一位卖家确实会将您加入该卖家可以定向发送邮件的买家列表中。话虽如此，只有当卖家设置好时才会发送邮件。卖家可以选择自动向新关注者发送一封欢迎邮件，或者根据需要向其关注者发送邮件。当然，关注者始终可以在电子邮件页脚中选择退订来自某位卖家的邮件。
通过关注您，买家会自动接受来自您的电子邮件通讯邮件，前提是他们尚未从 eBay 退订营销邮件。您还可以创建买家群体，允许您向过去 6 个月内购买过您商品的任何人发送通讯邮件。您可以自定义通讯邮件内容，附上建议他们关注您的消息。
关于关注者，有卖家询问是否恢复查看其关注者的功能，遗憾的是，这个问题目前还没有得到答复。
eBay 取消了卖家查看谁在关注他们或其商店的能力……如果这不在你们的职权范围内，能否请你或 Jasmen 告知是哪个部门做出的决定，以便我计划尝试在他们出现的聊天频道中提问。我想 1) 知道他们为什么做出这种更改，以及 2) 将其改回原状……关注者属于卖家，而非 eBay，因此卖家有权查看谁在关注他们。
卖家们的另一个常见请求是提供追踪和报告功能，以区分商店页面与单个商品列表的流量。
查克明确表示，这种级别的指标/报告功能不在近期的路线图规划中，但他们已注意到这一需求，并可能在将来考虑纳入。
您可以在卖家中心 → 绩效 → 流量下查看商品列表的流量统计数据，但我们目前没有针对商店首页或商店分类的统计数据的即时计划。我们意识到这是被请求的功能，并将在规划未来开发工作时进行评估。
人们还就承诺的社交媒体分享降低的交易费（FVF）以及 Alex Kazim 在 投资者日 上提到的商店广告产品提出了问题，但 Chuck 表示他无法分享关于这两个话题的任何信息。
你对 eBay Stores 最近的更新有什么看法？有任何问题、担忧或希望看到的改进吗？请在下方评论区告诉我！