2022年8月15日更新
Etsy宣布,所有使用iOS应用的买家现已可以发布视频评论。这一举措意味着卖家将无法自行隐藏低质量或冒犯性评论,需通过举报流程等待7-10个工作日审核移除。
我们此前曾通知大家,我们正在Etsy上测试视频评论功能。现在我们很高兴地跟进并分享:所有买家现已正式可以通过iOS设备上的Etsy应用发布视频评论。
这些视频评论最长可达30秒,并包含音频。来自iOS设备的访客现在也可以观看这些视频,以便更近距离地了解您的商品详情。视频评论有助于突出照片中可能遗漏的细节,并为买家提供做出购买决定所需的额外信心。我们仍在努力使Android版Etsy应用也能支持视频评论,敬请期待!
我们对这一新功能感到兴奋。这是我们致力于改善的众多举措之一,希望能帮助卖家获得曝光并实现增长。
此外,在我们最初宣布测试视频评论时,社区中出现了一些不同的问题,我们希望在此逐一解答:
不当视频内容怎么办?
部分卖家对不当视频内容表示担忧。提醒一下:视频、图片和文字评论均受我们的评论政策约束,该政策规定,包含露骨、成人或骚扰性语言或图像内容的评论违反我们的政策。
如何删除不当评论?
如果您收到不当的视频、图片或文字评论,请点击“举报此评论”以标记给我们的工作人员。我们的工作人员将评估并删除任何违反我们评论政策的不当评论。
删除不当评论需要多长时间?
如果您举报了一条评论,且我们发现其违反我们的政策,它将在7-10个工作日内被删除。不过,大多数被举报且违反政策的评论会更早被删除。
我可以隐藏图片或视频评论吗?
评价是买家体验的重要且透明的体现,我们希望Etsy的买家能够放心购物,因为我们是一个值得信赖的市场。为了确保在向买家保持透明的同时继续满足全行业的法律标准,我们将取消卖家隐藏图片或视频评价的功能。如果您发现某条评价不当或违反我们的政策,您可以将其报告给我们的团队以便删除。您仍然可以选择回复评价(如果您认为有必要的话)。
Etsy宣布正在测试一种让买家通过视频为卖家留下评价的新方式。
在测试阶段,由买家留下的视频评价仅对卖家可见——Etsy表示,在将该功能向所有买家正式上线之前,会提前通知卖家。
我们很高兴地通知大家,我们正在开发一项新功能,旨在帮助买家在购买决策时更有信心:买家视频评价!
来自买家的视频评价是另一种让顾客近距离了解您商品的好方法,也可能有助于其他潜在顾客从您的店铺购买。
由于我们仍在微调此功能,目前视频评价仅对您可见,直到我们向所有买家正式推出该功能。届时我们会及时通知您。如果某位买家给您留下了视频评价,您可以通过桌面端电脑访问“Shop Manager”中的“Review”部分查看。

