更新于2022年8月30日
eBay UK卖家再次遭遇托管付款提现延迟
更新：部分款项预计到账时间
部分卖家收到电子邮件更新，称问题已解决，缺失的款项预计将在6月17日至20日期间到账。
预计款项将于6月17日至20日支付
尊敬的卖家：
2022年6月14日和15日，由于技术问题，英国卖家的计划付款发放出现延迟。该问题现已解决，所有付款均已处理完毕。根据您的银行规定，资金可能需要长达4个工作日才能在您的银行账户中清算并可供您使用。
对于由此带来的不便，我们深表歉意。
一如既往地感谢您选择eBay进行销售。
eBay团队
eBay UK社区工作人员也确认了这一点。
卖家们现在开始看到资金流入银行账户，但许多人指出，付款来自“BANK GIRO CREDIT REF ADYEN N.V.”，而非通常的“FASTER PAYMENTS RECEIPT REF.EBAY”。
据分析，Bank Giro（BACS）是一种较慢的转账方式，这表明其可能被用作备用方案，以便在主流程使用快速支付失败时推进付款。
一些卖家报告称已收到14日和16日的结算款，但仍缺少15日的款项。推测14日和15日是通过BACS发送的，因此15日的结算款可能会在17日到账；而16日的结算款则像往常一样通过快速支付处理，故已到账。
虽然情况开始得到解决，但对于eBay的回应仍有许多悬而未决的问题，包括是否会为延迟发货或负面评价提供保护。eBay应向卖家提供更透明的沟通、自动账户保护以及赔偿或费用抵免——这是有诚信的企业应该做的。
“开放、诚实、尊重以及以诚信开展业务推动了我们的成功。” —— eBay CEO Jamie Iannone
客服信息矛盾与赔偿争议
看来一些客服人员尚未得知这是影响整个eBay UK的技术问题，卖家们仍然收到相互矛盾的信息。
如果我在20分钟前联系eBay时被告知这一点就好了……当时我只是被告知这是我银行的问题……对此被欺骗感到非常不满。
eBay的官方立场是不会提供任何赔偿，这在卖家看来难以接受。受此持续技术问题影响的卖家面临严重的现金流危机，因为他们无法使用托管支付资金来支付运费标签，必须自掏腰包或冒着延迟发货罚款的风险。
作为最基本的善意表示，eBay可以且必须保护这些卖家免受因平台故障导致的延迟发货缺陷和负面评价的影响。
恐怕eBay不会为此问题提供赔偿，因为我们不对技术问题提供赔偿。我们希望尽快解决这个问题，正如你所想象的，这是一个非常优先的事项。对此我非常抱歉，保重！~Pamela
令人不解的是，尽管eBay支持人员承认确实存在广泛的结算中断，但eBay UK系统状态页面仍显示全绿，没有当前的结算中断或停机。
技术升级与卖家反馈
eBay社区工作人员终于承认这是一个需要升级处理的技术问题，而不是给出标准的“0-4天处理时间”借口，然而仍未明确卖家何时能收到缺失款项。
在与支付团队审查后，结算延迟问题已升级至技术团队。他们目前正在努力解决这一问题，一旦有更新，我将在此处发布。
Twitter上的Ask eBay也确认了持续存在的技术问题，尽管“多个账户”这一说法似乎并未体现出应有的紧迫感，考虑到这似乎影响了大多数英国卖家。
大家好，我们今天早上发现多个账户未收到结算款项的问题尚未解决。我们的IT团队正在作为优先事项进行调查。如果造成任何不便，敬请谅解。~Tami
英国eBay卖家报告称，2022年6月14日的结算款项尚未处理。
我也没收到，查看Facebook上英国eBay卖家小组的讨论，大家都没收到！这太不应该了！
pic.twitter.com/eQLWSZPzOi
还有其他人没收到结算款项吗？eBay否认有任何问题！
今天有没有人的款项没有在银行到账？我有3个销售账户，通常周二都会像钟表一样准时，大约在上午10点到下午2点之间到账，有时稍晚但肯定能到账。但这天这3个账户没有一个收到任何付款。
我一直使用每日结算（超过一年），今天是第一次在款项发送当天没有进入银行账户。通常下午2点前到账，偶尔下午4点，但从未这么晚。我刚又检查了一遍，仍然没有到账。
我怀疑是eBay的问题，而不是银行的问题。
为什么周二的结算款到账这么慢？昨天的结算款按时到了，但我还在等今天的钱。还有其他人遇到类似情况吗？
他们引用“0-4天的结算处理时间”条款来暗示处理时间是正常的。除非超过4天，否则他们不会承认有问题。我甚至看到eBay发推文说没有人报告过结算问题。这显然是谎言，因为有多篇论坛帖子、实时聊天咨询和推文，他们肯定知道这些情况。
但和其他人一样，我有一年的每日结算记录，每次都当天到账，他们 definitely 搞砸了今天的结算。
只希望我们明天能收到钱。每天收不到结算款，就会给客户带来更多干扰。请eBay尽快解决。
eBay UK社区工作人员至少回复了一个关于此问题的帖子，但没有提供任何有用的信息，只是说已将问题转交给相关部门。
有时资金在一天中存入银行账户可能会有延迟，但我们会对此进行检查。您今晚仍有可能收到资金。
在此期间，我已将您的案例提交给支付团队进行审查。
正如人们指出的那样，在之前的付款延迟中，eBay似乎在处理付款方面存在困难，尤其是在周二，因为一周中所有计划（每日、每周、每两周或每月）都在这一天进行付款。
随着更多信息的披露，我会持续更新。在此期间，如果您今天未收到付款，请在下方评论区告知我！