eBay 推动个性化，在美国开放更多品类

卖家报告称收到了来自eBay的主动来电，推广去年推出的个性化功能。该功能会在符合条件的商品页面上插入一个文本框，供买家输入定制信息以创建个性化商品。

一些卖家怀疑这通电话可能是诈骗，而另一些人则确认确实来自eBay。

我最近也接到了类似的电话，最终确认它是合法的。我怀疑这是eBay为了使其可操作、让卖家能够提供个性化商品而做出的迟来改变（以前这相当具有挑战性，而且这些商品往往不会出现在搜索结果中），正是这一改变促使了这些电话的出现。

这将使eBay能够尝试与Etsy竞争，后者似乎在同类网站中长期主导着个性化市场。我认为，为了让这些改变有利可图，他们正在联系那些有提供个性化商品历史的卖家。不过，在告知对方我是社区导师、专家卖家，并且我确实会阅读他们发布的更新后，我很快便结束了通话，因为我觉得自己已经了解了所需的变化信息。

有趣的是，我们早已习惯在需要时难以联系到eBay，以至于他们主动联系我们这个想法显得如此陌生，让我们立刻想到“诈骗”！

促销背景与条款

这次大力推广可能与个性化计划新增的类别有关，也与eBay自11月以来一直运行的个性化商品0%最终价值费促销活动即将到期有关。

零最终价值费用促销适用于将个性化项目特定设置设为“是”且在促销期（截至2022年6月30日）售出的商品——请仔细检查完整条款和条件。

要符合促销资格，商品必须在促销期间内发布，并将个性化功能设置为“是”（即“符合条件的商品列表”）。注意：个性化功能并非在所有商品发布类别中都可用……

谁有资格？

本促销适用于以下卖家：

• 收到My eBay中的邀请邮件和/或消息；
• 创建一个或多个商品列表，将“Item Specifics”下的“Personalize”设置设为“Yes”，并提供相关的个性化说明；以及
• 满足eBay的最低卖家绩效标准。
  
  

是什么时候？

促销活动将于2021年11月4日星期四开始，并于2022年6月30日星期四23:59:00 PT结束，适用于www.ebay.com上的商品列表。

我如何获得该促销？

最终价值费折扣将在符合条件的商品列表售出时自动应用。每笔订单0.30美元的费用抵扣将在符合条件的商品列表售出后的四十五（45）天内计入您的卖家账户。

适用类别扩展

此外，eBay似乎还为个性化功能增加了更多类别，但奇怪的是，我没有看到他们像之前在英国扩展该项目时那样发布具体公告。

最初在美国，个性化功能仅在以下地区的某些类别中可用：

• 家居与园艺
• 服装与配饰
• 珠宝

eBay商品详细信息帮助页面上关于个性化的部分现在写道：

此选项目前在以下地区的某些类别中可用：

• 古董、艺术品、婴儿用品、书籍与杂志、商业与工业、相机与摄影、手机及配件、服装鞋履及配饰、硬币与纸币、收藏品、电脑/平板电脑及网络设备、消费电子、手工艺品、玩偶与泰迪熊、eBay Motors、娱乐纪念品、其他物品、礼品卡与优惠券、健康与美容、家居与园艺、珠宝与手表、电影与电视、音乐、乐器与设备、宠物用品、陶器与玻璃制品、专业服务、体育用品、体育纪念品卡片及粉丝商店、邮票、门票与体验活动、玩具与hobby、旅游、电子游戏与主机。

遗憾的是，eBay并未提供这些类别下的子类别细分——只有部分类别会提供“个性化”的Item Specific（商品属性）选项。

例如，在Sporting Goods > Team Sports > Sports Awards > Trophies（体育用品 > 团队运动 > 体育奖项 > 奖杯）下，您现在可以使用Personalized Item Specific（个性化商品属性）来提供刻字自定义文本选项，但在其他子类别中列出的奖杯可能不具备该选项。

功能使用注意事项

您还需要确保您的买家沟通设置已设置为允许消息。

一旦列表生效，eBay可能需要几分钟时间来启用该功能，但随后应该会显示一个文本框供买家输入个性化信息，这些信息将在买家下单后通过消息发送给卖家。

当个性化功能首次发布时，一个严重的缺点是eBay会屏蔽包含电子邮件地址和电话号码等个人信息的消息。

一位定制活动邀请函的卖家遇到了问题，因为他们需要在邀请函的RSVP（回复）部分使用该信息，但如果买家将其包含在个性化消息中，该消息会被屏蔽，卖家会收到一条提示“我们无法处理买家的消息，请联系买家”的通知。

我很少听到卖家对该功能有正面或负面的评价，这表明尽管该功能在某些类别中已提供近一年，但可能并未被广泛使用。

如果eBay真的希望卖家积极参与，发布公告并提供一个易于访问的合格子类别列表，可能会比来自未知号码的随机冷呼叫更有效。

您是否作为买家或卖家使用过eBay的个性化功能？请在下方评论中分享您的体验！