疫情加速了全球电子商务的崛起，中国电商渗透率持续提升。据eMarketer预测，2021年中国电商零售额占比将达52.1%。作为核心驱动力，阿里巴巴旗下菜鸟网络致力于实现国内24小时、全球72小时送达。目前，菜鸟已拥有超3000家物流合作伙伴，日均处理16万亿条物流数据，并在疫情期间向159个国家运送2.5亿件防疫物资。
协同合作构建全球航空货运网络
菜鸟全球供应链总经理赵刚指出，作为平台型企业，菜鸟不自营飞机，而是通过与航空公司深度合作提供航空货运服务。近期，菜鸟联合香港空运货站开通至东南亚航线，并与沙特阿拉伯航空货运合作开通香港至比利时列日航线。同时，菜鸟在全球布局七个电子枢纽（eHub），以保障货物高效集货与转运。
针对东南亚这一高增长市场，菜鸟通过eHub启动货运航班，构建无缝衔接的物流网络。此外，菜鸟还联合埃塞俄比亚航空推出温控药品航空货运服务，并计划进一步扩展航空网络以连接中国与欧洲及中东地区。
轴辐式网络提升分拨效率
为应对全运输模式下的业务增长，菜鸟已在吉隆坡、列日和香港等地设立或启用eHub。赵刚表示，通过轴辐式网络模式，货物可从华南集货至香港eHub，再空运至吉隆坡eWTP枢纽进行区域分拨。这种集聚效应显著提升了端到端物流服务的效率与稳定性。
吉隆坡eHub不仅是进入东南亚的分拨门户，还集成了清关、仓储、履约及一站式跨境贸易服务平台等功能。该平台将连接马来西亚与中国杭州原枢纽，便利中小企业贸易，并利用自动化、人工智能等技术助力行业数字化转型。
赋能合作伙伴强化B2B服务
秉持“客户第一”与“信任”的核心价值观，菜鸟通过开放数据平台赋能合作伙伴。在B2B业务方面，菜鸟正加强海外仓与卡车运输网络建设。海外仓多选址于港口附近，提供前置备货及集装箱货运站服务；运输伙伴则需配备充足运力，保障仓库间及港口的货物高效流转。
海运订舱缓解运力短缺
面对全球集装箱短缺现状，菜鸟推出海运订舱服务以缓解危机，稳定运价并惠及客户。该服务旨在解决当前市场对海运集装箱的集中需求，保障供应链畅通。
双十一物流时效大幅领跑
在2020年双十一期间，菜鸟包机超700架次，将境外90%包裹送达，超半数订单配送时长缩短60%。通过智能合单技术，马德里、巴黎等欧洲主要城市客户最快三天即可收货。
随着跨境电商全球化发展，越来越多海外商家参与向中国销售。去年，菜鸟运营飞往中国的包机和货轮，使84个国家和地区发往中国的超3亿件商品配送效率提升10%，全面支撑全球电商业务的快速增长。