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eBay 重新设计的反馈系统让卖家们一头雾水

eBay 重新设计的反馈系统让卖家们一头雾水 跨境电商资源汇
2022-08-06
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导读:eBay 更改了留评的设计与流程,卖家不禁发问:为何要修改原本并无问题的机制?

eBay更改了评价流程设计,引发卖家质疑:为何修复一个原本完好的功能?

新评价流程遭卖家抵制

新的评价流程昨晚上线,但体验令人难以接受。旧版格式包含所有预输入的评价内容,而新版点击“正面”按钮后,仅显示一条无法修改且非本人预设的eBay评价。

此前,卖家习惯在打印标签时同步留评以节省时间。现在必须进入评价历史页面,滚动至底部点击“留下评价”链接才能操作,步骤繁琐且占用全屏空间。

相比之下,旧版弹窗不浪费屏幕空间且保留预填内容,新版界面信息展示极少,卖家迫切希望恢复旧流程。

尽管eBay社区工作人员称此举旨在“增强评价流程”,但卖家普遍认为缺乏实质提升,甚至批评这是毫无意义的改动,指出平台仍有其他严重问题亟待解决。

预填评论无法删除引担忧

有用户反映预填评论无法删除或覆盖,不仅困扰卖家,也让买家感到不安。一位买家表示,点击“好评”后系统自动填充了一段从未使用过且不实的评论,且无法通过退格键修改或删除。

该买家怀疑软件潜伏病毒,即便杀毒软件未报异常,两台电脑仍出现相同情况,并表示在问题解决前不愿继续在eBay购物。

英国卖家同样反馈了新体验带来的困扰:

多国卖家反馈功能异常

部分卖家表示近期无法为商品留下反馈,表单自动预填无关信息且禁止手动填写或发送;另有卖家发现保存的反馈评论消失,评论框显示模糊消息,系统错误提示留下了“买家反馈”而非卖家反馈,甚至引导处理买家售后问题。虽短暂恢复正常,但故障反复出现,卖家呼吁若为临时故障请尽快修复,若为有意更改请务必回滚。

目前,社区工作人员表示正在收集卖家反馈并向技术团队报告。

您对新eBay反馈体验有何看法?请在下方评论中告诉我们!

【声明】内容源于网络
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