本月eBay社区聊天邀请了卖家体验产品经理Lucan McRandall，他介绍了eBay的Terapeak研究和采购洞察工具。
Lucan是卖家体验增长与洞察团队的一员。说实话，很遗憾话题被限制得如此具体，仅围绕Terapeak展开——参与度较低或许表明许多卖家对Terapeak本身并不感兴趣；但我敢打赌，如果开放更广泛的关于卖家增长的问题，他们会获得更高的互动率。
另外给社区团队一个小建议——在发布之前，最好仔细检查是否已删除并替换了脚本中的所有占位符文本。😉
另一方面，我得以询问自2021年6月以来报告的采购洞察问题。
一年多前，我在此社区发帖讨论过采购洞察在Motors类别中无法正常工作的情况。
当时我标记了Harry Temkin，但由于他已不再任职于eBay且我当时未得到回复，希望这次你能提供帮助。
我最近一周内与其他卖家确认过，当时发现的问题似乎仍然存在。
最显著的是，对于Motors下的任何子类别，它都显示搜索量为0、搜索到上架比率为0.0。这一定是技术故障或数据错误——在这些类别中有些拥有数百万个上架商品，我不相信在过去30天内没有任何人在eBay上搜索这些商品。
从卡片视图切换到表格视图后，搜索量和搜索到上架比率仍显示为0。
表格视图还增加了一列“市场份额”。鼠标悬停时会弹出提示，说明市场份额定义为“该类别中前10%卖家所占的市场份额”。
虽然我没有确凿数据来验证，但这些百分比在我看来并不合理——如果一个类别中前10%的卖家真的占据了100%的市场，那其他90%的卖家又意味着什么呢？
据anecdotal证据，我与一位卖家交谈过，根据他们的上架质量报告，他在其中一个类别中始终是排名第一的卖家，他表示前10%卖家的市场份额不可能那么高。
如果结合您在非汽配类目中看到的其他数据，您能否告诉我们这些数字看起来是否还算“正常”？
我也不太明白“平均售出天数”怎么会是负数，比如刹车鼓显示的就是负数。
有没有人知道这里可能出了什么问题，以及为什么这个问题似乎影响了整个汽配（Motors）板块？
Lucan回应称，数据确实存在一些“不一致”之处，他们将对此进行调查并优先修复。
你好@valueaddedresource！感谢你反馈此情况——根据你的截图来看，确实存在某些不一致的地方，这并不符合我对整个类目（此处为Motors）的预期。我一定会让我的团队进行调查，希望能尽快优先解决此问题。
目前我还没有关于该问题具体细节的信息。希望我们在从技术层面更好地理解问题后，能提供一些补充信息。
另一位卖家询问了商品属性（item specifics）如何影响邮票类目的搜索，以及采购洞察（sourcing insights）或产品调研如何帮助专业卖家。
我不确定eBay的采购洞察和产品调研功能对收藏品类目的专业卖家有何帮助。邮票类目的大部分市场洞察来自《Linn’s Stamp News》或《Scott Catalog》等出版物。eBay上的过往销售记录对于上架和定价决策有所帮助。遗憾的是，三个月的数据不足以用于定价那些较少售出的物品。
eBay上的邮票类目市场按价格和品相进行细分。低品质的普通邮票以低价出售，而高品质、稀有或已评级的邮票通常以Scott美国邮票分级价值表中的价格，或经评级和品相调整后的Scott目录价出售。
虽然可以获取eBay的销售价格，但eBay的搜索功能过于薄弱，无法有效地通过目录编号捕获销售价格……
……在邮票类目中，更好、更有效的eBay商品属性将能够实现更好、更高效的搜索，并有望增加销量，同时还能生成更优质的销售数据。
Lucan提供了一些关于Terapeak的建议，指出其查询时间范围可以比普通eBay搜索有限的90天更长，但也承认仍有改进空间，因为许多使用的商品属性来自卖家输入，可能并不总是准确或可靠。
我立刻注意到的一点是，你似乎被限制只能搜索过去3个月的数据。这是我们认识到大多数收藏品卖家在使用eBay搜索结果查看历史价格时面临的巨大痛点。
Terapeak产品研究（可在www.ebay.com/sh/research访问）允许您搜索任意日期范围，最长可追溯至过去365天。这还使您能够查看商品的实际成交价格，而在标准eBay搜索结果中，如果卖家接受了“最佳报价”，这些价格往往并不透明。
Sourcing Insights还提供一整年的销售趋势数据，并能提供有关在特定类别中畅销的商品属性组合的见解。它并非总是完美无缺，但其准确性取决于其他卖家使用某些商品属性的频率。
当您在Terapeak中进行搜索时，请始终尝试选择一个具体的类别进行查询……
……我们可能还有一些可以改进的地方，但我们在这些情况下使用的许多具体属性实际上来自卖家在已售结果中包含的列表中添加的值。如果我们错误地识别了此处使用的“等级”类型，若能更详细地与您沟通，从邮票卖家的角度探讨什么才是合理的，那将非常有帮助。
还有几篇后续帖子，但基本上就是这样了。
好在，至少他们避免了像上个月聊天那样再次出现崩溃的情况。
也许出于对卖家反馈和参与度的考虑，社区团队应在确定哪些团队有人员可参加特定月度聊天后，开设一个投票或建议主题帖。
虽然Lucan显然对Terapeak非常熟悉（我们感谢他抽出时间参与聊天），但我相信凭借他在eBay担任高级产品经理超过4年的经验，领导过桌面开发、移动开发和后端开发的团队，他本可以在更广泛的卖家增长话题上提供专业知识和见解——可能包括给那些表示在过去几个月看到销售额大幅下降的卖家的建议。
您是否使用Terapeak Research或Sourcing Insights？请在下方评论中告诉我们您的体验！