2022年8月19日更新
清理工作似乎比Etsy预期的要长。在昨天最初给出一个充满希望的更新后,Etsy社区工作人员几个小时后回来表示他们仍在处理该问题,此后便没有再发布任何更新。
团队仍在努力实施针对此问题的修复方案。一旦我有更多信息,我会在此帖中更新。
与此同时,卖家们在这项严重影响其业务的重大中断发生的第4天仍在苦苦挣扎。
这已经是整整4天了,集成仍未修复?这简直是一团糟!我们的订单乱成一团。
我们使用ShipStation来打印订单和发货。昨天我们曾尝试通过ShipStation手动发送了几笔订单,但没有任何数据发送到Etsy,导致这些订单变成了“逾期”。
这个问题什么时候能修好?我们断开了与Etsy店铺的关联(这很痛苦,我们丢失了所有标记的数据),然后添加了一个新的店铺。但这仍然不起作用。
一位社区专家迅速做出了回应——不幸的是,这个回应完全没有帮助,只是将我们重定向到更新页面,说他们仍在处理中,并立即锁定了这位卖家的帖子以“防止话题偏离”。🤯
在我看来,这听起来像是Etsy试图限制关于这次重大技术故障的讨论,并且更热衷于进行危机公关,而不是真正解决问题或与卖家沟通当前情况。
2022年8月18日更新
Etsy现在正式更新了消息,称他们的工程师已经修复了根本原因,目前正在全力清理一切。
我们的工程师已修复了此问题的根本原因,我们正在解决部分卖家遇到的持续访问问题。如果您能够断开并重新连接集成或更新您的令牌,我建议这样做。我们已经看到一些人的确认反馈表明这有助于纠正他们的访问问题。
请留意本帖,今天稍后将有关于此问题状态的进一步更新。
2022年8月18日更新
Etsy方面尚未发布官方声明,但部分卖家报告称,在受影响的第三方应用中编辑连接详情或删除并重新添加Etsy连接,能够取得成效。
我不得不删除我的Etsy集成,并在Click and Drop上创建一个新的集成,问题由此得到解决。
在Shipstation中,如果你导航至设置(右上角的齿轮图标)> 销售渠道 > 商店设置 > 操作 > ... > 编辑市场连接,然后重新输入你的Etsy用户名,选择可用的店铺并进行连接,Shipstation就能恢复正常工作。抱歉,上一句话的步骤有点多。
有些用户表示该变通方法有效,而另一些用户则表示无效,因此这似乎不是一个一致或彻底的修复方案,但仍然值得一试(注意:这可能导致数据重复或其他问题,请谨慎操作)。
关于发生这种情况的解释,Etsy方面再次没有官方声明,但一位积极的卖家在GitHub上的一个错误报告中发现了一些非常有趣的信息。
我为团队和我自己维护一个内部应用程序,以帮助我们的商品发布和管理流程。这个应用并不新(已有1年以上历史),但截至今天下午,它似乎不再存在。尽管今天早上还在正常工作,但该应用现在从开发者“您的应用”页面消失了,我的API密钥也无法用于完成任何API调用(包括OAuth身份验证)。
是Etsy端出现了故障,还是我的应用发生了什么问题?
两天前,etsyachristensen回复道:
我们有一个错误的脚本意外触发了某项操作,导致大量密钥被停用。目前正在恢复中。抱歉给您带来不便,请耐心等待。
随后他在当天晚些时候更新了状态:
所有应用和密钥现在应已恢复。如果您在连接应用时仍遇到困难,或发现其处于在线状态但本不应如此,请联系Etsy开发团队反馈API相关问题。
但正如我们所知,问题仍在持续,GitHub用户也继续报告令牌被撤销或无效的问题。看起来可能存在与使用v2端点的令牌相关的具体问题,同时也证实了生成新令牌或断开并创建新连接可能有助于解决问题。
从昨晚开始,我从两个个人Etsy店铺(我也在使用个人应用)收到了oauth_problem=token_revoked的返回结果。
起初我以为是我们要重置Etsy账户的密码,但后来我意识到我们只重置了其中一个Etsy账户的密码,而不是另一个。但这个问题出现在两个账户上。
我们仍在这些个人应用中使用v2 API和OAuth1。
为了解决这个问题,我必须从两家店铺重新生成新的私有令牌\密钥,现在它又正常工作了。
API密钥实际上是在昨晚恢复的,但v2端点的用户令牌可能仍然存在问题。获取新令牌对某些用户有效,但我们仍在为所有用户制定更具可扩展性的解决方案。
确认我们仍有大量无效令牌。抽样检查显示,v2令牌似乎无效,而v3令牌似乎可以正常工作(我们在用户重新连接时进行升级,尽管我们尚未强制所有人这样做)。我们不想发出突然的邮件迫使所有人匆忙重新连接,并且非常希望恢复v2令牌。谢谢。
为了让Royal Mail再次工作,我不得不删除并重新创建它……不幸的是,这意味着Royal Mail导入了我们所有的订单,导致大量数据重复😭所以我只会在最后手段时才这样做。
更新 8-17-22
Etsy现在已经撤回了“一切正常”的消息,并将问题状态返回为“调查中”。
目前尚不清楚Etsy是否会提供保护或采取任何措施来协助或补偿因该问题而无法按时发货的卖家。
今天早上我们仍看到一些集成存在遗留问题,团队将再次对此进行调查。一旦我获得更多信息,我会在此线程中更新。
还有报道称这影响了所有开发人员访问权限,因此自定义API用户也被锁定了。
它还撤销了所有Etsy开发人员访问权限,因此自定义API用户也被锁定了!
Etsy在这里似乎借鉴了eBay的策略,其系统状态页面显示昨天和今天没有报告任何问题,尽管数百(甚至可能数千)卖家在Etsy社区和社交媒体上纷纷反映情况。🤦♀️
更新 2022-08-17
Etsy支持部门表示受影响的集成服务现已恢复在线,但卖家们称仍存在一些问题。
刚刚收到团队消息,受影响的集成服务已恢复在线!我们将继续监控性能,以确保一切恢复正常。
它仍然处于故障状态。该问题尚未完全解决。
补充编辑——请告诉我,我不需要像以前那样逐个重新同步每个商品列表(即选择产品、颜色、尺寸,然后在每个商品上放置设计)。
商店管理器中的集成页面也完全坏了。它一直在转圈加载。集成问题并未修复,它仍然处于故障状态。请告知负责修复的人员,问题依然存在。
更新——经过超过5分钟的转圈加载后,集成页面终于打开/加载完毕。页面显示所有集成均已连接,但不确定是否真的都连接正常。
此外,还有关于Shipstation、Selro、JetTemplate和Royal Mail Click & Drop出现问题的报告,将其加入已有PirateShip、ShippingEasy和Printful的问题列表中。
无论Etsy上的第三方集成出了什么问题,目前看来似乎尚未解决。
Etsy卖家报告称PirateShip和ShippingEasy连接出现问题。Etsy确认目前正在调查第三方集成的相关问题,并且正在制定修复方案。
我已经和PirateShip团队沟通过,他们已知晓该问题,初步判断可能是Etsy服务器端的问题。
以防万一你们无法导入标签……阿鲁鲁,把钩子给我!Etsy,今晚你就要走跳板了!
我们注意到一些第三方集成在连接到Etsy时遇到困难。目前已有团队正在为此进行修复,一旦有更多消息,我会在此线程中更新。

