更新 2022年9月1日
经过近两周的排查,eBay 表示已找到导致此故障的原因,并将在未来 24 小时内推出修复方案。
就此情况做一个简要更新。
技术团队已确定该问题的原因,目前正在部署修复程序。修复将于接下来几小时内生效,但可能需要长达 24 小时才能在整个网站范围内同步完成。
更新 2022年8月24日
eBayUK 社区工作人员已将此问题升级至技术部门,并确认了该问题。
目前仍无解决时间表,也尚未说明多缴的税费将如何处理。
该问题已于昨日升级处理。
我们的团队正在处理中。虽然我还无法提供预计的解决时间,但我们继续分享线程中出现的新案例,以确保所有受影响的卖家都被列入名单。团队已确认这是一个问题。
更新 2022年8月22日
看来该问题可能不仅影响艺术品类,至少有一位卖家报告便携式卫星导航类目中也出现了相同情况。
今天我联系了 eBay,在与一位对情况一无所知的客服小姐交谈了 20 分钟后,我被转接给了一位“经理”,他向我保证 eBay 已知晓该问题,并将以最高优先级进行调查,并希望尽快解决。
似乎只有少数特定类别受到影响,大多数类别未受影响。我的商品都在便携式卫星导航系统类目下。该类目下的所有新上架商品都添加了增值税。当我将同一商品发布到其他类目时,则按正常方式列示。
eBayUK 卖家报告称,艺术品类目的商品价格显示包含了 20% 的增值税,而本不应包含;且这种情况出现在非企业卖家、且未注册增值税的卖家的商品列表中。
新上架商品的价格不正确
,我所有的新上架商品都显示了昨天的错误价格。商品列表本身是正确的,但买家看到的价格高出 20%。
我刚在电话里花了很长时间联系eBay,在与三个不同部门沟通后,列表部门告诉我,自8月17日起出现了一个重大故障,导致价格中添加了增值税(VAT)。我暂时下架了我的商品,直到问题修复。据暗示,这20%的增值税将被eBay保留,而不会支付给卖家。在问题解决之前,他们肯定会损失大量资金。
我刚刚才看到这个帖子,我有完全相同的问题,同样涉及艺术品列表。周五我在Facebook上花了两个小时与eBay客服聊天试图解决这个问题,但聊天人员坚持说没有问题,要么是我的VPN问题,要么是我看错了。我有近1500个商品列表。我没有逐一检查,这是随机发生的,所有新上架的商品以及部分旧商品都被加上了20%的费用。
Hub显示的价格是正确的,但点击进入商品列表后,会显示加上了20%的费用。这对高价商品影响很大。如果我去ebay.com搜索带有这20%加价的商品,它会比英国站点的列表更便宜!
eBay社区工作人员Katie表示她已向技术部门提交了工单,但目前看来更新尚未发生,最早可能要等到周一才会进行更新。
感谢您的示例和分享您的经历。
我已向我们的技术团队提交了请求。我不确定何时能收到他们的回复。
希望我今天结束前能给您更新,如果不能,那将是周一。
与此同时,增值税似乎被不当收取,关于这笔钱将如何处理存在许多疑问和担忧。
既然eBay已经注意到这个问题,他们应立即暂停受影响的拍卖/一口价商品,因为对于未注册增值税的卖家来说,广告、提供或销售任何产品并包含或附加增值税是非法的。
eBay是将英国增值税支付给您,还是将其扣留?
在某个环节,eBay必须对账(向您),收回增值税(如果他们确实支付给了您),然后退还给买家。
别忘了,eBay也会对这些金额收取卖家费用,因此像这样的混乱情况会迅速侵蚀利润空间。
这里有两件事。首先是订单详情示例
销售556,国际运费70,eBay费用56.59,注意eBay备注总额剩余568.41,计算中包含了eBay费用和其他税费将由其他机构收取,我不需要支付。
但当我查看同一订单的付款时,这里显示的是另一笔销售626,费用包含增值税104.54。到手金额为521.46。但我需要发货,买家支付了70,这笔钱已包含在最终金额中。因此我将支付70的运费。最终521.46减去70等于461.46。对于这两件商品,我支付了440。此外,我还需要购买纸板、胶带并制作包装盒。没有利润。
随着更多信息的披露,我会进行更新。如果您是英国卖家,发现艺术或其他任何类别中的增值税计算错误——请在下方评论中告知我们!

