eBay又失去了一位长期技术领导者。负责卖家体验的工程副总裁Scot Hamilton已于上月悄然离职，前往亚马逊担任规划与路由技术副总裁，专注于解决最后一公里配送问题。
斯科特在eBay的17年任期令人印象深刻：主导eBay商家集成平台及API的工程重构；推动eBay广告网络从主要依赖将流量导向站外的第三方广告，转变为以站内第一方广告为主；并负责eBay卖家工具套件的全部技术栈，涵盖商品上架与库存管理、订单履行、营销、广告投放和分析等功能。
今年早些时候，eBay失去了其平台买家侧的对应高管——买家体验副总裁莫汉·帕特（Mohan Patt），他加入了Meta/Facebook。莫汉同样是一位在eBay任职多年的资深员工，在公司服务超过16年。
在斯科特和莫汉之后，市场两侧（卖家端与买家端）大量机构性产品知识和经验在最近几个月随他们一同离去。
首席产品官皮特·汤普森（Pete Thompson）也早在四月离开了eBay。
这些领导层的流失对首席执行官杰米·伊安努内（Jamie Iannone）以技术驱动的平台重塑意味着什么？
前首席执行官德文·韦尼格（Devin Wenig）在2018年eBay Open大会上曾臭名昭著地表示，技术故障是不可接受的，这让他非常愤怒。
有趣的是，eBay随后禁止了该YouTube视频在其他网站上嵌入或分享，但你仍然可以在此处观看它。
最近eBay上出现了很多网站故障。你们正在采取哪些措施来消除这些问题？
简短的回答是：不可接受，不可接受。我们正在做出许多改变。当你做出改变时，有时会出现一些问题，但这不能成为借口，我也不接受。尤其是今年夏天，发生了多起直接影响卖家的事故，例如卖家无法查看浏览量等，这些都是不可接受的。
我对我们要做的许多事情感到非常自豪，但我不为这一点感到自豪。事实上，我要求团队承担责任。虽然这是内部事务，并不重要，但我们确实对人员和团队进行了调整，因为发布尚未准备好的产品是不可接受的。这对我和我的团队来说都是不可接受的。
所以简而言之，我们并非不理解问题所在。我们正在做出许多改变，而且我们必须做出这些改变。但在做出改变后不得不回头修复问题，这种做法并不好，我完全理解大家的感受。今年夏天的大多数问题现在已经得到解决，但我当时确实非常愤怒。
随后，首席基础设施与架构官马赞·拉瓦什德赫（Mazen Rawashdeh）不知何故避开了“愤怒”的韦尼格的怒火，并于2019年晋升为首席技术官，该职位他至今仍担任。
然而，显然前CEO的愤怒不足以推动eBay真正需要的变革，而目前CEO采用的更温和的企业流行语策略——即一场魔法般的、以技术为主导的多年重塑之旅——似乎也没有取得更好的效果。
我在eBay上以各种身份做过卖家已经超过15年，我可以诚实地说，该平台当前的技术状态是我见过的最糟糕的。
对于一个拥有27年历史的技术公司而言，网站最基础的部分——如登录、搜索、发布商品出售、发送消息和完成结账——本应应该坚如磐石，但最近几个月却多次出现全站性故障。
至于Wenig在他的吐槽中特别指出的那个bug——卖家无法查看自己的浏览量——你猜怎么着？这个问题依然存在。🤦♀️
eBay究竟发生了什么问题？首席技术官Mazen Rawashdeh和新任首席产品官Eddie Garcia正在采取哪些措施应对？
在公司拥有17年高层经验的核心员工跳槽至竞争对手平台，这应该让高管层和董事会高度警惕并敲响警钟。
给Jamie Iannone的建议：与其将资金大量投入收购NFT和交易卡等“昙花一现”的新潮事物，不如是时候认真着手修复数十年来失效的技术基础设施和执行不力问题……无论需要付出什么代价。