澳大利亚邮政最新数据显示，每周平均有47名投递员遭遇攻击性或未受管控犬只，日均发生9起涉犬事件。过去六个月全国报告超1,200起相关案件，同比增长5%，一线员工安全面临严峻挑战。
新州涉犬事件最严重，超六成发生在街道
新南威尔士州仍是全国涉犬事件高发区，占案件总数三分之一以上。尽管多次警示，多数事故仍因犬只未妥善看管引发：近三分之二发生在街道，多由犬只逃逸或游荡导致，其中超三分之一涉及投递员被追赶；另有超三分之一事故发生在客户房产内，通常位于投递员完成投递靠近或离开前门时。
此类遭遇易迅速升级，造成咬伤、穿刺伤、抓伤及撕裂伤等伤害，严重者甚至被撞下车辆或需住院治疗。
香茅喷雾成有效防护，预防仍是核心
澳大利亚邮政安全总经理拉塞尔·穆罗指出，涉犬事件是持续且严重的安全风险。随着980万澳人网购习惯深化，上门投递频次增加加剧了犬只紧张情绪与员工风险。“无论犬只品种或性情如何，其反应均不可预测，常规投递可能瞬间升级为危险场景。”
作为最后一道防线，无毒水性香茅喷雾已使用一年，过去六个月在95%的案例中有效分散犬只注意力，为投递员争取撤离时间。员工反馈该工具显著提升了路线执行安全感。
穆罗强调：“预防始终是最优解。等待投递时请确保犬只关入房间、锁闭栅栏或拴系妥当；若无法做到，建议使用全天候免费智能包裹柜作为安全替代方案。”
强化执法联动与社区服务承诺
澳大利亚邮政将所有涉犬事件上报地方议会以支持执法并降低风险，必要时将暂停存在安全隐患区域的投递服务，并持续推动完善动物管理法规。
作为拥有216年历史的邮政服务机构，澳大利亚邮政上一财年向1,280万个投递点交付22亿件物品，运营超4,000家邮局。公司现有员工超6.4万人，涵盖多元背景群体，3%员工为原住民或托雷斯海峡岛民，并获“残疾自信招聘者”认证，深度融入所服务的各个社区。