eBay首席技术官Mazen Rawashdeh本周做客《Modern CTO》播客。休假归来后，他分享了自己在科技行业30年的职业感悟。
作为eBay首席技术官，外界期待Mazen对平台核心技术有深刻见解。在本次播客中，他虽谈及开源、工程挑战等议题，却从“不工作的重要性”这一独特视角切入。
对于仍在应对网站故障和技术问题的卖家而言，“不工作”或许难以共鸣，但这并不妨碍CTO分享其管理哲学。
一个有趣的现象是：作为一家拥有27年历史的公司，eBay在吸引年轻一代方面似乎成效有限。
主持人Joel Beasley直言：
eBay曾是家喻户晓的名字，但如今搜索结果更像通用列表而非拍卖。无论处于何种用户场景，它似乎已不再是购物的首选平台。
我不禁思考：是否存在我看不到的商业模式？或者有哪些真正有价值的功能被忽视了？
Mazen回应道：
eBay的使命是连接社区，创造经济机会。当我们听到买卖家因eBay改变生活的故事时，这种使命感便愈发坚定。
关于你的疑问，eBay的优势在于规模与独特性。无论是收藏品、交易卡，还是翻新商品、运动鞋、奢侈品等，大量爱好者能在eBay找到别处难寻的心仪之物。
然而，重申高价值垂直领域战略并未直接回答核心问题：在众多线上线下渠道中，用户为何仍选择eBay？
随后，Joel转向技术话题：
在人工智能和现代技术应用方面，eBay有哪些新举措？
Mazen表示对首席人工智能官Nizan Meikler-Bobrov的工作充满期待，并以运动鞋3D Trueview功能为例：
我们的True 3D功能允许用户360度旋转查看运动鞋，放大细节观察瑕疵与缝线。目前，尚无其他平台能提供同等体验。
需指出的是，该3D体验并非eBay内部研发，而是通过与Rest-AR（2020年被Unity收购）合作实现的技术支持。
尽管3D展示颇具新意，但接入第三方应用难以称之为颠覆性创新。事实上，Rest-AR的增强现实产品已被沃尔玛等众多零售商采用，并非eBay独有。
Mazen花费大量篇幅阐述企业文化，称这是其重返eBay的决定性因素。他强调价值观不应仅停留在墙面标语，而应融入团队DNA。
Joel对此评价道：
你有着极强的自我认知，这一点从言谈举止中清晰可见。
这种自我认知同样应延伸至技术层面。作为超过15年的eBay用户，笔者认为当前平台技术状态令人担忧。
对于一家27年的科技公司，登录、搜索、发布、消息及结账等基础功能本应坚如磐石，近期却频发全站故障。
前CEO Devin Wenig曾在2018年eBay Open大会上痛斥技术故障“完全不可接受”。尽管该视频现已限制嵌入，但其表态仍具参考价值。
针对近期频发的网站故障，eBay将如何解决？
简单回答：完全不可接受。变革期间出现问题不能成为借口。今年夏天影响卖家的故障（如无法查看浏览量）绝对不该发生。
我对团队成就感到自豪，但对此事深感自责。我们已调整人员与团队架构，因为发布未就绪的产品是不可接受的。虽然变革后的修复令人沮丧，但我完全理解用户的感受，并已着手解决。
时任首席基础设施和架构官的Rawashdeh当时未受波及，并于2019年升任CTO。此前，Steve Fisher调任支付高级副总裁以处理个人事务，Rawashdeh曾短暂与Mohan Patt共同领导核心产品与技术部门。
既然Mazen休假归来、精神焕发，或许是时候将这份自省转化为行动：直面系统故障，承担责任，切实为买家和卖家打造一个可靠、稳定且现代化的平台。