更新:
受影响的卖家现在在卖家中心看到以下消息:
部分卖家可能遇到了付款问题。该问题已得到解决,所有受影响的付款均已启动。根据您的银行处理时间,这些款项应在接下来的1-4个工作日内清除并可供您使用。对于由此带来的任何不便,我们深表歉意。
eBay现已正式承认这是一起技术问题
未收到9月17日和18日付款的卖家(2022年9月20日)
参考编号:ALERT14123
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这一最新持续存在的技术问题恰逢一个有趣的时机——eBay 将于明天启动 eBay Open 2022 卖家大会活动,这让我想起前任 CEO Devin Wenig 在 eBay Open 2018 上臭名昭著地表示技术故障是不可接受的,这真的让他非常恼火。
有趣的是,eBay 此后已阻止该 YouTube 视频在其他网站上嵌入或分享,但你仍然可以在此处观看它 here。
现任首席执行官Jamie Iannone和全球支付副总裁Avritti Khandurie Mittal是否会就此次托管支付系统的混乱局面面临严厉质询?
他们真的会“现场”出席并与卖家互动吗,还是会像去年的活动一样采用预录形式?
我们明天就会知道答案!如果您无法在eBay Open活动期间观看,请放心,Value Added Resource将在活动期间每天提供全面报道。
更新:
一位卖家报告称,客服告知周末的付款实际上直到9月19日星期一晚上5点才进行处理。
我刚刚与支付部门沟通,她说她查看我的周末付款实际处理时间时,发现是昨晚下午5点,而我周一已收到的付款是在清晨处理的。
希望资金今天能到账,只是比平时处理周末付款的时间稍晚了一些。她说如果明天之前资金还没到账,他们就会开始向技术支持部门升级投诉。
美国地区的eBay卖家报告称,理论上在周末发放的管理支付(Managed Payments)款项出现了延迟。
我刚刚花了整整一个小时非常沮丧地等待银行客服,大部分时间都在排队等候,最后问题却被归咎于eBay。通常当eBay在周末(周六和/或周日,这次是两天)将可用资金发送给我时,周一就能在我的银行账户中看到已存入并可用的状态,最晚不超过中午12:00,通常由于某种原因会在上午11:05左右。但今天什么也没有,甚至没有来自eBay的“待处理”存款记录,而且这也不是节假日周末。我的银行的海外电话代表(多位,因为我被从一个代表转接到另一个代表)说eBay根本没有发送资金,事实如此。但在我的Payments页面中,显示周六和周日凌晨2:00都已发送资金,与往常一致。
所以我只是想问问,还有其他使用每日付款模式的人今天没有在银行账户中看到预期的存款吗?我不打算再忍受那种痛苦:再次联系海外代表(这次是eBay的代表),一遍遍听到他们说“好的,女士”,然后告诉我问题出在你的银行,而不是eBay。
所以是的,我周一的存款正常到账了,但周末的存款仍然没有,而周二系统已经在我银行那边处理完所有事务了。某处肯定出了问题,导致了工作流程上的混乱。
9月17日(周六)和9月18日(周日)的两笔付款消失了,总计1000美元,然而9月19日周一的存款今天到了我的账户。通常周一会有三笔存款入账,现在有两笔凭空消失了。eBay声称他们已经付款,但我的银行没有任何记录。我无法承受eBay从我这里偷走1000美元,再加上他们收取的其他费用。我该联系谁处理这个问题?我看到其他帖子中有人遇到同样的问题,eBay声称已付款,但实际上从未付款!!!
我也遇到了这个问题,我周一发出的500美元付款已经到账,但周末的两笔付款共计4400美元却不见踪影。希望是某个环节出了问题,它们只是被延迟了一天。我知道还有另外两个人也遇到了同样的问题。
目前看来,客服告诉人们这是银行的问题,而不是eBay的问题。
您好。付款发出后,我们无法控制其在您的银行账户中显示的时间。您的付款应有一个参考号,您可以将其提供给银行,以便他们在其端追踪付款。~Graham
— Ask eBay (@AskeBay) 2022年9月19日
昨天是英国因伊丽莎白二世女王国葬而设立的银行假日,这可能也影响了加拿大等其他英联邦国家,但据我所知,这不应导致任何美国银行关闭或延迟存款。
我将更新以提供更多信息。同时,如果您缺少9月17日至18日的eBay付款,请在下方评论中告知我们!

