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eBay 用户协议变更 2022年9月28日

eBay 用户协议变更 2022年9月28日 跨境电商资源汇
2022-09-28
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导读:eBay用户协议更新要点,自2022年10月28日起生效。

作为2022年秋季卖家更新的一部分,eBay也更新了用户协议,该协议自2022年10月28日起生效。

eBay Fall 2022 Seller Update
eBay已发布其Fall 2022 Seller Update——以下是您需要了解的内容!
User Agreement
新用户在接受本用户协议后即行生效;现有用户则自2022年10月28日起生效。此前对本用户协议的修订于2022年3月11日对所有用户生效。
eBay

eBay对变更内容提供了以下概述:

  • 注明适用于居住在印度的用户的条款
  • 澄清卖家支付方式授权
  • 提供更多关于eBay International Shipping Program条款的信息
  • 澄清用户对欺诈损失的责任

然而,与以往一样,他们并未提供指向具体变更内容的明确细节。

我进行了快速对比,以下是最重要变更的亮点——左侧为旧版本,右侧为新版本。

适用于印度用户的条款

新增语言:

如果您居住在印度并注册我们的服务,您还需同意eBay.in User Agreement。

对于美国用户来说这里没有什么重要内容,只是说明印度用户将拥有针对其国家的额外用户协议条款。

明确了卖家支付方式授权

本节大部分内容只是对语言进行清理以使其更清晰。他们确实删除了关于eBay从卖家存档的支付方式中收取销售税的引用(旧版本中的粗体部分),但这很可能是因为大多数州的平台 facilitator 法律已经生效,因此eBay直接向买家征税,无需再从卖家存档的支付方式中收取任何费用。

旧版本:

在使用我们的销售服务时,您必须在档保留一种支付方式,并在付款到期日前支付与使用我们的服务相关的所有费用和适用税款。如果您的支付方式失败或您的账户逾期,我们可能会限制您的账户,或者eBay Payments Entities(定义见下文)可能会按照《支付使用条款》中描述的方式收取欠款。

此外,您将受到滞纳金的影响。eBay或我们委托的收账机构也可能将有关您账户的信息报告给信用局,因此,逾期还款、未付款或其他违约行为可能会反映在您的信用报告中。如果您希望质疑eBay向信用局报告的信息(即Experian、Equifax或TransUnion),请通过以下地址联系我们:eBay Inc., C/O Global Collections, 7700 West Parmer Lane, Building D, Austin, TX 78729。如果您希望质疑收账机构就您的eBay账户向信用局报告的信息,则必须直接联系该收账机构。

在任何eBay有义务就您使用我们的服务所进行的销售征收销售税的司法管辖区,我们或eBay Payment Entities可能会通过您在档的支付方式向您收取此类销售税。

新版本:

作为卖家,在使用我们的销售服务时,您必须在档保留一种支付方式,并在付款到期日前支付与使用我们的服务相关的所有费用和适用税款。如果您的支付方式失败或您的账户逾期,我们可能会限制您的账户,或者eBay Payments Entities(定义见下文)可能会按照《支付使用条款》中描述的方式收取欠款,并且将适用滞纳金。

eBay或我们委托的收账机构也可能将有关您账户的信息报告给信用局,因此,逾期还款、未付款或其他违约行为可能会反映在您的信用报告中。如果您希望质疑eBay向信用局报告的信息(即Experian、Equifax或TransUnion),请通过以下地址联系我们:eBay Inc., c/o Global Collections, 7700 West Parmer Lane, Building D, Austin, TX 78729。如果您希望质疑收账机构就您的eBay账户向信用局报告的信息,则必须直接联系该收账机构。

关于eBay新国际运输计划的信息

新增有关eBay国际运输计划的条款

我们通过另一种方式将eBay.com上的商品列表提供给国际买家,即通过eBay国际运输计划(“EIS”)。EIS使买家能够获得包裹处理、国际运输和清关服务。该计划由eBay通过与其签约的第三方服务提供商来运营。在eBay.com上列出您的商品即表示您同意遵守EIS条款和条件。

用户欺诈损失的责任归属

新增针对卖家因退款保证索赔而产生损失的说明

您同意对因滥用eBay退款保证或在与eBay退款保证相关的任何欺诈行为中给eBay造成的损失(包括eBay为追回此类损失而发生的费用)进行全额赔偿。

我怀疑这在一定程度上是为了防止eBay免受一种在该网站上猖獗进行的骗局的侵害,即卖家故意将产品列在不符合退款保证覆盖范围的错误类别中。

eBay专业服务骗局令买家缺乏保护
一起针对Steam Deck、欧米茄Moonswatch等商品的eBay骗局让买家毫无保障。

在这些情况下,eBay历来不得不自掏腰包向投诉的买家提供“善意退款”。看来eBay已厌倦这种做法,正在用户协议(UA)中加入相关条款,使其能够尝试从实施欺诈或滥用eMBG政策的卖家那里追回这些资金。

新增关于买家欺诈的条款:

通过在eBay备案支付方式,您授权eBay支付实体就您使用我们服务所产生的所有金额向您收费,包括用于追回您实施的欺诈所得的扣款,或因错误向您退款而需追回款项的必要扣款。

同样在我看来,eBay这是在规避责任,避免在买家涉及欺诈或收到错误退款时,仍需承担善意退款的费用。

本节的核心要点是——eBay正在收紧开支,并赋予自己在发生欺诈或滥用行为时向买家和卖家追偿的权利,而不是自己承担成本。

不过,“错误退款”这一部分很有趣——我想知道这是否意味着在退款处理后包裹才送达的情况下,他们可以在“未收到商品”案例中重新收费。🤨

以上就是我在用户协议(UA)中看到的所有值得注意的变更——如果您发现其他内容,请在下方评论中告知!

【声明】内容源于网络
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