更新 10-11-22
亚马逊在假日退货政策上做出调整。尽管卖家论坛尚未发布正式公告,但“退货政策”帮助页面已更新显示:
延长退货信息
对于 2022 假日季,2022 年 10 月 11 日至 12 月 25 日期间购买的大多数商品可退货至 2023 年 1 月 31 日。
这意味着前端生效日期从 10 月 7 日推迟至 10 月 11 日,后端截止日期则从 12 月 31 日提前至 12 月 25 日。符合资格的购买窗口缩短了 10 天,但该时段内的订单仍最迟可于 2023 年 1 月 31 日退货。更新后的延长退货政策也已同步至亚马逊社区。
上周,亚马逊曾宣布将假日退货期延长至 2023 年 1 月 31 日(涵盖 2022 年 10 月 7 日至 12 月 31 日的订单)。如今,亚马逊表示将根据卖家反馈调整该政策:
我们最近宣布,为了迎接顾客提前为 2022 假日季购物,我们将延长退货窗口。根据您的反馈,我们正在修订假日退货政策的日期。
在 10 月 11 日和 12 日的新 Prime 早期购物节开始提前进行假日购物的顾客,可以将大多数商品退货至 2023 年 1 月 31 日。
我们将很快公布适用于 2022 年延长假日退货窗口的具体日期。
所有订单的退货资格保持不变。如需了解我们的退货政策以及查看各类目的退货资格,请访问“退货与退款”。
虽然公告措辞略显模糊,但核心含义明确:10 月 11 日和 12 日 Prime 提前购活动的订单仍纳入延长退货期(买家可在 1 月 31 日前退回大部分商品);其他适用日期的具体安排“待定”,并将很快公布。
尽管确切更新时间表尚未出炉,但亚马逊卖家论坛上的卖家们普遍持谨慎乐观态度,对亚马逊积极回应关于退货窗口过长的投诉表示认可。
鉴于此前的公告曾明确指定 2022 年延长假日退货窗口的开始日期为今天,这种对负面反馈的让步可能会在我们卖家社区中成为令人欣慰的消息。
前提是,“不久”这个词至少连那位传说中的最随性观察者也会倾向于这样理解……
说实话,作为一个对亚马逊一贯持负面看法的人,这确实是一个潜在的积极变化。考虑到当前的疫情形势以及今年鞋类和服装类目退货情况的严峻程度,能看到亚马逊回应卖家的反馈实属难得。我实在想不出还有什么时候出现过类似的政策撤回。
一旦亚马逊提供更新后的日期,我会立即更新。在此期间,欢迎在下方评论中分享您对亚马逊因卖家反馈而改变立场的看法!

