一些eBay UK卖家对一个问题感到困惑，这个问题似乎阻止他们为收款添加英国银行账户，前提是他们的账户曾在美国注册过。
将账户注册地更改为英国看似是一个明显且简单的解决方案，但这对于受影响的卖家来说似乎也不起作用。
在上周的eBayUK社区聊天中，一位卖家表示：
我目前是许多无法添加其英国银行账户的eBay UK用户之一。我最近出售了一些商品，但无法将资金收到我的银行账户，每次都会收到错误消息。
我和许多遇到相同问题的用户一样，已经按照支持团队建议的所有步骤操作。这包括尝试不同的银行账户、仔细检查所有细节是否准确、等待48小时等等。但都没有用。
所有遇到此问题的用户的共同点是，他们曾在eBay US注册过，现在在eBay UK上出售商品，而添加银行账户的流程似乎遵循美国用户的“路径”，而不是典型的英国流程（即微支付界面）。我还注意到，eBay上的位置显示我在美国。我无法再将其更改为英国。我认为因此后端认为我是eBay USA的用户，并试图通过美国系统验证我的英国银行账户……所以每次都失败。
我已经通过创建一个使用相同银行账户和详细信息的全新eBay UK账户来验证这是一个问题，这样可以正常工作。
社区工作人员Kat回答了：
对于那些遇到无法添加银行账户问题的用户，这是因为您账户的网站注册地为美国。如果您已经将账户注册地址更新为英国，那么网站注册部分需要由eBay完成。如果不进行更改，付款问题将继续存在。您是否已联系客户支持请求将您的网站注册地更改为英国？
随后这位卖家表示：
在过去两到三周里，我与多位eBay支持团队成员进行了沟通，但没有一个人告诉我这个网站注册部分需要由eBay来完成。我当时觉得这是根本问题，并要求将我的账户转移到英国，但我被告知这是不可能的？
在聊天过程中，Kat 没有再回复，但在此问题回溯至四月份的讨论串中有所回应。该讨论串中的卖家表示，他们一直无法让 eBay 客服协助进行必要的注册变更——相反，他们被要求创建一个新的 eBayUK 账户，但这会导致他们失去所有的反馈或销售历史。
客服人员目前拒绝实施社区讨论串中提出的解决方案（将账户从 .com 更改为 .co.uk 账户）。
她声称他们会修复这个问题。但她无法提供解释、目标解决时间，或其他关于如何以及何时会解决的信息。
我很高兴找到了这个讨论串。过去两周里，我与多位 eBay 客服人员在多次聊天中沟通，但没有一次有人告诉我美国/英国账户存在问题。他们只是让我在线待上一小时，尝试各种不知名的操作，然后以“一切看起来都没问题，请等待48小时后再尝试链接我的账户”结束会话。
为什么他们不直接告诉那些在美国注册但现在居住在英国的用户他们只能自认倒霉，而不是浪费我们的时间？这令人愤怒。无论如何，得知这是一个系统级问题后，我感觉好受了一些，至少我不是客服人员所认为的那个白痴。
我刚刚阅读了今天聊天的记录，客服人员一直说需要将网站注册转移到英国。但我一小时前联系了一位客服人员咨询此事，却被告知不能将给定账户的注册地迁移到新地区。我们一直在原地打转。目前看来唯一的解决方案是开设一个新的英国账户，但这样我会失去所有的123颗蓝星。
今天我向客服询问了将美国账户重新指定为 ebay.co.uk 账户的指导方针，并发送了一个指向今天社区讨论串的直链，其中 alyood10 提出了这个问题。
他们甚至不愿承认他们的同事曾将此作为解决方案提出。显然，客服人员知道其同事提供的解决方案无效，或者知道他们不被允许实施该方案。
给我的唯一回应是他们已将问题升级至最高级别，这是一个“突发的技术问题”，他们会尽快修复。但没有预计的解决时间，也没有确认我们将如何获知进展，或者其他任何有用的信息。
那么，这究竟是又一个左不知右的典型案例——eBay 社区工作人员提供了错误信息，还是确实存在技术障碍导致修复措施无法实施，并承诺将‘尽快’解决？
一旦有更多消息，我会及时更新。在此期间，如果您是英国或其他国家的 eBay 卖家，在设置支付方式和更改注册国家时遇到困难，请在下方评论区告知我们！