Etsy 宣布对 Star Seller 计划进行更多更新，以回应卖家的反馈，包括在 Shop Manager 中提供实时聊天支持，以及不久后将允许在非工作时间和周末更灵活地设置消息自动回复。
介绍成为星级卖家新享有的优惠和福利
星级卖家现在可以在Shop Manager中使用实时聊天支持在您需要时快速获取 Etsy 的支持。我们让 Star Seller 能够提前通过 Shop Manager 与 Etsy 支持团队进行实时聊天。这种一对一的支持每周七天全天候可用，以便您能快速解答问题。Shop Manager 的聊天服务在工作日的上午 9 点至下午 6 点（东部时间）以及周末的上午 10 点至下午 6 点（东部时间）开放。要开始与 Etsy 支持团队的聊天，请点击 Shop Manager 仪表板底部的聊天图标。除了 Etsy 帮助中心全天候 24/7 可用的实时聊天支持外，我们还为 Star Seller 提供此 Shop Manager 聊天选项。
我们希望让您知道 Etsy 始终与您同在。因此，虽然 Star Seller 徽章是按月颁发的，但即使您的 Star Seller 状态发生变化，您仍将获得三个月的实时聊天访问权限。例如，如果您在十月获得徽章，那么至少到十二月您都可以使用实时聊天功能。
Shop Manager 中的实时聊天支持是成为 Star Seller 的众多特权之一，其他特权还包括 Shop Home 徽章以及在 Etsy 营销活动中获得更多展示机会。
通过独立徽章展示您的客户服务
今年早些时候，我们测试了您可以因准时发货、快速回复和五星好评而获得的独立徽章——即使您还不是星级卖家。我们希望表彰更多提供出色客户服务的卖家，因此很高兴地宣布这些徽章将长期保留！买家可以在您的店铺首页看到您获得的独立徽章，您可以在星级卖家仪表板上跟踪您获得徽章的进度。帮助您获得并保持星级卖家的工具
正在开发中： 按您的时间安排回复消息
我们知道卖家希望更灵活地快速回复消息，自动回复功能正是为此设计。开启自动回复可确保您在离线时顾客仍能收到回复，让您在需要时能够休息。目前您可以设置最长五天的临时自动回复，但我们正在测试一个新选项以提供更灵活性。使用新的循环自动回复选项，您可以设置每周时间表，在您离线（如周末）时发送自动回复。您发送的任何自动回复都会计入您的回复率，帮助您获得 Star Seller 徽章。我们希望更多的灵活性有助于减轻管理消息的压力。我们目前正与一小部分卖家测试这一新功能，并在将其向所有人开放之前纳入他们的反馈。请继续关注后续更新。
简化消息至单一对话线程
六月我们推出了简化的全新消息体验。现在，来自同一人的新消息将被组织到单一对话线程中，使您更容易跟进回复。订单帮助请求将保持为独立线程，以便在收件箱中突出显示。我们还为顾客的初始消息和订单帮助请求添加了通知徽章，让您知道哪些消息需要在24小时内回复，以计入您的星级卖家回复率。
Etsy 此前也在五月更新了 Star Seller 计划，以解决卖家的痛点并涵盖更多低销量卖家。
您认为 Etsy 对 Star Seller 计划的修改是否足以解决卖家的担忧？请在下方评论中告诉我们！