在eBay认证服务中，每件商品均需经历“卖家至认证中心”及“认证中心至买家”两个运输阶段。
针对第一阶段运输，eBay正与FedEx合作推出14.95美元的固定费率运输计划，目前该计划正分阶段向卖家开放。
此前，第二阶段（认证中心至买家）同样由FedEx承运。但近期部分买家反馈，在美国西部部分地区（如加利福尼亚州、俄勒冈州、华盛顿州、爱达荷州、科罗拉多州）以及亚利桑那州、内华达州、新墨西哥州和犹他州的部分大都市区，配送服务已改用GLS（General Logistics Systems），买家对此普遍表示不满。
@eBay 你们新的西海岸物流服务GLS太糟糕了。谎报送达，还弄丢了一双鞋……两次服务都很差。以后我会记住这一点……
@AskeBay 你们把一直能送达的FedEx换成了GLS，GLS到底是什么鬼？你们这群唯利是图的家伙？我的鞋子在哪？eBay你们每天都让人失望！你们之所以这样是因为你们抠门，却向我们收取巨额费用。我会一直这样做，直到你们最终摆脱这些烂摊子。
@AskeBay 购买了一双运动鞋。它们通过了认证并提供了追踪号。追踪号来自一家名为GLS的公司。我在eBay上买过很多鞋，以前从未接触过这家公司。我做了一些调查，发现他们的声誉很差。
尽管此前对GLS了解不多，但上述用户反馈确实令人担忧。
以下是Better Business Bureau（BBB）上关于GLS的客户评价摘录。目前GLS评分为F级（1/5星），累计收到30起投诉：
GLS伪造了我对贵重包裹的签名，声称已送达但实际上并未送达。我试图追踪包裹，但GLS未提供任何帮助。致电客服时，我保持耐心和礼貌，对方仍称这是客户问题而非公司问题，建议联系订购方。各方面都糟糕透顶，请避开他们。
这是有史以来最糟糕的公司，弄丢了我们的包裹，提供追踪信息后也找不到踪迹。管理层和客服同样毫无头绪，无法解决任何问题。这是一家极不可靠的快递公司，若有紧急或必需文件请勿使用。他们会掉链子、丢失文件并推卸责任，请改用FedEx等可靠服务商。
这是有史以来最糟糕的公司。他们弄丢了我妻子维持生命的药物，且似乎毫不在意。发货六天后仍处于“使用中等待”状态。希望看到这家公司倒闭。
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