Etsy卖家错误收到线下Square订单的邮件通知

收到了我并未参与的线下交易邮件。

今天我收到了十几封关于我未参与的线下Etsy交易的邮件。我的账户已处于休假模式数月之久。我不再使用Etsy，也从未用Square进行交易。

我与Etsy客服聊天，但他们毫无帮助。尽管每封邮件收据底部都写着“如果您未参与此交易，请联系Etsy客服”。

根本无法获得Etsy的支持，这也是我去年离开该平台的原因。我希望自己没有被骗，并要求退还未收到的、用于我未出售商品的款项。

我的账户上出现了线下订单——但我并没有接单！

今天早上我的账户突然显示我接了15个线下订单。从邮件来看，好像我是在床上睡觉时接的单！我找不到任何联系Etsy的方法以询问情况，只能猜测我的账户不知怎么与另一个账户混淆了……

幸运的是，这些幽灵订单似乎没有涉及任何资金，但这仍让我担忧。这是系统故障还是某种奇怪的欺诈行为？

确实应该有一个明显的方法来报告此类问题，但我在帮助页面上点击的所有链接都只是无用的循环，根本无法真正获得帮助，这非常令人沮丧……而且极其浪费时间，真让人恼火！！有人知道如何真正联系到官方客服吗？

今天早上5:17收到了45封关于线下销售的Etsy邮件

你好，正如主题行所述，我今天早上收到了45封来自Etsy的邮件，祝贺我完成线下销售（我上个月之后就没有进行过线下销售），其中一些还标注为“现金”。当然这些都是欺诈性的，所以我今天早上一直在尝试联系Etsy，但未能成功。

还有其他店铺遇到过这种情况吗？你们是怎么处理的？

回复：[调查] Square 线下订单邮件

我们最近遇到了一项技术问题，导致部分 Etsy 卖家收到了通过 Square 在今年进行的过去线下订单的延迟确认邮件。我们已经确定了该问题的原因并进行了修复。我们正在通知收到这些邮件的卖家，让他们知悉可以忽略这些邮件。对于这些过去的订单，Etsy 不会向卖家收取新的费用。

如有任何关于具体线下订单的问题，请访问您的 Square 账户或直接联系 Square。

Etsy 称已解决了来自 Square 的过往“邮件”问题，但这并不正确

我的问题不仅仅是邮件，还涉及已售商品。昨晚半夜显示我在线下销售的所有商品都被标记为现金支付，现在它们却停留在我的未完成订单中，显示为未付款。

Etsy 声称这些是我们今年早些时候通过 Square 进行的线下销售，并将它们移到了已完成订单中，如果有任何其他问题，让我们联系 Square。

我可以告诉你，我从未通过 Square 进行过任何非信用卡或 Apple Pay 的线下收款。我从未将任何商品标记为现金，而且这些销售记录与我任何线下交易的日期都不吻合。它们仍然位于我的未完成销售中。

Etsy 关于此问题的帖子不允许我评论，但这个问题并没有得到解决，也不像他们说的那样简单。他们淡化了问题的严重性，现在却在推卸责任。