关键财务与战略亮点
- 集团整体业绩：全年营收达136亿英镑，同比增长3.6%；调整后营业利润为2.22亿英镑，同比下降5600万英镑。
- 皇家邮政表现：营收同比增长2.6%至84亿英镑。受国民保险费率上调及上一年度选举邮件收入基数影响，调整后营业利润基本持平，维持在500万英镑。
- GLS表现：营收同比增长5.2%至52亿英镑。尽管受意大利监管政策变化及加拿大经济疲软拖累，调整后营业利润降至2.37亿英镑，但集团其他业务的优异表现对此形成了一定对冲。
- 基础设施持续投入：顺应消费者向储物柜和门店自提转移的趋势，集团持续投资户外自提网络、自动化及人工智能创新：
- 皇家邮政拥有英国最大的户外自提网络，现有约3万个自提点（含储物柜、门店及包裹信箱），计划到2030年扩展至4.5万个。
- GLS欧洲户外自提网络已超11万个网点，同比增长30%。
IDS集团首席执行官马丁·塞登伯格表示，这是集团在打造现代化全球物流业务方面取得实质性进展的一年。随着皇家邮政与工会达成协议，普遍服务改革正在全英推行，将提升服务的效率与可持续性。尽管欧洲部分地区面临挑战，GLS的收入与包裹量仍保持增长，彰显了集团的韧性。面对电商市场对灵活配送及退货解决方案日益增长的需求，IDS独特的全渠道服务体系（涵盖送货上门、储物柜、门店等）将持续优化，在EP集团支持下致力于提供便捷、可靠且可持续的长期增长。
运营亮点：皇家邮政奠定长期增长基础
- 自提业务激增：得益于约3万个自提点使用率提升及电商平台销售增长，户外自提业务量同比增长40%。
- 包裹量稳步上升：2025/26财年总包裹量同比增长7%至14亿件。与Vinted、eBay等平台签署的多年期协议，将继续驱动市场平台业务增长。
- 信件业务下滑凸显改革必要性：实名信件业务量（不含选举邮件）下降10%，进一步验证了通过普遍服务改革建立可持续投递模式的紧迫性。
- 改革全面部署：在与通信工人工会（CWU）和联合工会CMA达成协议后，普遍服务改革已在约1200个投递办公室全面展开。
- 服务质量与投资承诺：《服务质量提升计划》明确了2027年4月前达成监管目标的路径，并承诺五年内投资5亿英镑改善客户服务。
- 技术升级赋能：沃灵顿和达文特里包裹枢纽的改造，将支持全网每日处理约800万件包裹的能力。