Shopify 正在测试 Shop 应用中的通用搜索功能,这标志着其向构建对标亚马逊的市场平台目标又迈出了关键一步。
Shop 应用近期新增了“搜索任何内容”功能框,支持客户搜索历史购买记录、匹配关键词的商家以及全平台在售产品。例如,搜索“骑行服”即可返回来自数百家商家的6,937条结果。
这一跨商家搜索能力具有重要意义。Shopify 托管了大量在其他渠道难以触达的品牌,但此前缺乏有效的发现机制——除非通过社交媒体广告曝光,否则消费者很难主动了解这些购物选择。“搜索任何内容”恰好填补了这一空白。
搜索功能的上线,意味着 Shop 应用已具备成熟市场的核心要素。结合此前已有的应用内加购与结账能力,如今整个购物闭环均可在应用内完成。
据 Marketplace Pulse 报道,该功能目前仅对部分用户开放测试。
以下是 Android 端的应用界面展示:
早在2021年接受 The Verge 采访时,Shopify 总裁 Harley Finkelstein 就曾就平台定位发表过相关看法。
问:你认为 Shopify 能帮助商家获取客户吗?Shop 应用作为最面向消费者的产品,是否意味着你们正朝着为众多独立企业提供目录服务的方向发展?
答:不,我们没有计划成为市场平台。Shop 应用的定位是购物助手,提供加速结账和包裹追踪服务。其中的发现标签页旨在帮助用户探索本地企业或特定群体拥有的品牌……但在为客户引流方面,我们不会越界。这正是市场平台与独立站生态的本质区别:市场或许能暂时“出租”流量,但这些客户永远不属于商家。甚至在某些情况下,若商家表现过于突出,平台还可能推出白标版本与之竞争。因此,我们与许多科技公司立场不同——只有当商家真正独立成功时,我们才能获得长远发展。
“只有商家独立发展良好,平台才能受益”——这番表态与 eBay 长期强调的“卖家友好”论调如出一辙。然而正如过往分析所指出的,这类平台虽不像亚马逊那样直接与卖家竞争,却常通过算法倾斜等方式为特定卖家提供优势,所谓的“中立公平”往往名不副实。
随着 Shopify 日益强化买家侧体验,是否会重蹈覆辙?通用搜索必然涉及结果排序与排名算法,这意味着平台将掌握流量分配的主导权。
一旦该功能全面推广,Shopify 再辩称“不是市场”将愈发困难。尽管预计商家在客户体验、售后营销及留存方面仍将比传统电商平台拥有更大自主权,但竞争格局已悄然生变。
对部分卖家而言,若 Shopify 真将应用打造为一站式购物目的地,或将带来显著红利;但对更多商家来说,平台内的流量争夺也将更加激烈。
此举无疑可视为 Shopify 对抗亚马逊的又一战略举措——尤其是在其此前明确限制商家在店铺中使用 Amazon Buy With Prime 之后。
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