在通胀和运费上涨的双重压力下，部分零售商正重新审视免费退货政策。这是否意味着电商平台也应将退货成本转嫁给买家？
彭博社近期报告显示，多个知名品牌已开始调整免费退货策略。
免费退货曾是网购基石，但这一局面已难以为继。
补贴多年后，越来越多零售商开始向顾客收取退货运费。此举颇具风险，因为消费者已习惯购买多尺寸、多颜色商品并免费退回不合身物品。
Zara、Abercrombie & Fitch和Boohoo等品牌均已缩减免费退货政策。据物流软件公司Narvar研究，今年美国要求收取退货费的大型零售商比例已从31%升至40%。
Narvar创始人兼CEO阿米尔特·夏尔马（Amit Sharma）指出，经历四十年来最高通胀的消费者更加节俭，更易质疑购买决定并退货。同时，运输、能源及劳动力成本上升使退货愈发昂贵，迫使企业改变模式。
“核心问题在于：如何重置消费者期望？”曾在苹果和沃尔玛担任高管的夏尔马表示，“每个人都在运输和退货上亏损。”
PayPal近期也终止了“我们承担退货运费”计划。该计划曾为PayPal支付订单提供每笔最高30美元、每年最多12次的退货费用报销。
彭博社的报道引发eBay社区关注。成员们认为，鉴于行业趋势转变，eBay应减轻卖家提供免费退货的压力，并允许收取整理费。
免费退货曾是网购基石，如今已不再普遍。
补贴多年后，零售商开始收取退货运费。尽管购物者习惯试穿后免费退货，但这步棋仍充满风险。
商家处理滞销或退回商品需耗费大量时间、金钱和人力，部分商品甚至因无法销售而被丢弃。
尤其当退货源于买家疏忽时，商家不应独自承担损失。
指望商家放弃挽回损失并不现实。
eBay何时能将此视为“行业标准”？难道要无限期等待吗？
搜索“零售店退货收费”可发现更多相关信息。值得关注的是，消费者常购买多件服装试穿后退回其余款式。虽然Amazon被提及，eBay未被点名，但公众对免费退货的态度确实在转变。
这一趋势是否会波及eBay仍是未知数，但风向已变。
尽管eBay未强制卖家提供免费退货，但仍大力推动该方向。例如，eBay Australia上月宣布与HUBBED合作时，重点宣传了免费退货的益处。
此外，Top Rated Plus等特定卖家保护政策和福利，仍要求卖家提供至少30天免费退货服务。
eBay虽于2018年取消卖家收取重新入库费的权限，但根据卖家保护政策，若商品被使用或损坏且卖家提供免费退货，仍可扣留高达50%的退款。
当前形势仍明显倾向于推动卖家承担退货成本。
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