更新于 2022年12月2日
我最近亲自经历了向 SquareTrade 提交 eBay 认证翻新保修索赔的过程——以下是我的经历！👇
eBay 正在大力推广 Cyber Weekend 期间的认证翻新电子产品，其中一个主要卖点是与合作伙伴 SquareTrade/Allstate 提供的 1-2 年保修。
然而，自认证翻新计划推出以来，一些买家在尝试申请保修时感到沮丧，称他们在 eBay 和 Allstate 之间被推来推去，双方似乎都不知道保修应该如何运作。
几个月前，我在 eBay 上购买了一些认证翻新蓝牙耳机，但它们从未真正正常工作过——无论我按照说明操作多少次，右耳塞都无法正确同步。
因此，我决定将其作为测试案例，以确切了解保修流程是如何运作的。
重要提示：以下仅适用于随 eBay 认证翻新商品提供的 SquareTrade/Allstate 保修服务——不适用于可单独购买或作为附加功能捆绑在交易中购买的保修服务。
首先，确保在创建保修索赔时使用与您的 eBay 账户相同的电子邮件地址。
我忘记了在这次购买后更改了 eBay 账户上的电子邮件地址，所以我最初尝试使用当前的电子邮件地址，但 SquareTrade 无法找到任何信息。一旦我使用了旧的电子邮件地址，它立刻就显示出来了。
如果您将认证翻新商品作为礼物购买，这可能会成为一个问题——如果收件人需要使用保修，他们需要知道正确的电子邮件地址。
当您订购认证翻新商品时，您将收到一封订单确认邮件和一封单独的保修确认邮件——请务必保存保修确认邮件以备存档。
如需提交保修索赔，请访问：
然后点击“提交索赔”
然后输入用于下单的 eBay 账户关联的电子邮件地址。
您将收到一封电子邮件以设置您的账户，然后登录时，应该已经预填了商品信息。
查看“View Plan”以了解保障范围，然后点击“continue.”（继续）。
回答关于您遇到的商品问题的相关问题。
在我的案例中，他们立即提供了现金支付的选项。
我推测在某些情况下，此步骤可能会提供维修或更换商品的说明。
我完成了索赔申请，大约两周后，支票通过邮寄送达。
总的来说，在保修范围内获得赔偿的过程相对轻松，但我同时也理解这可能是因为该商品价值相对较低，使得索赔流程易于解决。
我不确定在一部价值 1,000 美元的 iPhone 上情况是否也会如此顺利。
如果您购买了 eBay 认证翻新商品并需要使用保修服务，请在下方评论中分享您的体验！