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eBay 延迟收取最终价值费

eBay 延迟收取最终价值费 跨境电商资源汇
2022-11-29
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导读:eBay卖家措手不及,突然被收取大额一次性最终价值费,而他们原以为该费用早已结清。

更新 2022-11-29

eBay 社区工作人员已确认这是一个已知问题,受影响卖家在联系支持时应引用 ALERT14305。

回复:eBay 何时停止从订单中立即扣除最终价值费(FVF)?
写道:能否请您调查一下这个问题?去年曾发生过类似情况,当时一项针对个性化商品的促销被错误应用——发现后,社区发布了通知,并向受影响的卖家发送了说明……

你好 @valueaddedresource!这是一个全站已知问题,目前已有工单正在处理以解决该问题。如果有卖家遇到已售商品未收取最终价值费的情况,可以在此联系客户支持,并告知他们您遇到了 ALERT14305。

然而,eBay 追溯性收取这些费用的方式似乎会给卖家带来巨大的记账麻烦——它们仅引用商品编号,而非订单 ID,因此卖家无法将费用与特定销售匹配。🤯

我也一样,收到了32页、每页30项的事后收费。点击每项时,只显示一个商品编号,没有任何解释。我的大多数列表都是变体列表,每个列表最多有250张卡片,每月每个列表可能有40笔销售,所以我根本无法核对这些费用来自哪个订单。

我每周收到一次结算款,通常周二早上我的账户余额为零。过去,我会购买标签,eBay 会将我的账户变为负数,然后我可以打印标签。现在由于这一混乱情况,我的账户已经处于负数状态,并且他们对我每次打印的标签逐一从银行账户扣款。太混乱了!!!

eBay 卖家们被突然收取一笔 lump sum(总额)的最终价值费(FVF)打了个措手不及,而他们原本以为这些费用早已支付完毕。

最终价值费重击
所以,今天我查看了付款标签页,结果发现他们从数百件商品中扣除了最终价值费,时间回溯到10月中旬。有一笔最终价值费的记录,还有一笔30美分的支付处理费记录。我回去检查了一些商品,发现费用金额标注为今天和昨天。看起来费用在付款时并未被移除。或者,也许这正是他们希望呈现的样子。哈哈

所以,今天我查看了付款标签页,结果发现他们从数百件商品中扣除了最终价值费,时间回溯到10月中旬。有一笔最终价值费的记录,还有一笔30美分的支付处理费记录。

我回去检查了一些商品,发现费用金额标注为今天和昨天。看起来费用在付款时并未被移除。或者,也许这正是他们希望呈现的样子。哈哈

我已经联系了 Facebook 群组,正在等待回复。我在论坛中没有看到其他关于此主题的评论。这很奇怪,似乎只有我受到影响。

只是提醒大家检查一下自己的交易记录。这在我喝早咖啡前是个令人不快的惊喜。

今天早上我也经历了同样的情况。扣除了大量费用,远超我账户里的销售金额,昨晚好几个小时内大批量地扣费。这完全出乎我的意料,让我在开始新的一天时感到巨大的压力和焦虑。

我只能通过消息聊天联系到相关人员,对方保证批次问题现已处理完毕,并且不会再发生类似情况,因为最终价值费(FVF)将像规定那样在交易发生时即时扣除。

eBay 是什么时候停止从订单中立即扣除 FVF 的?
十月份我在查看已售商品时,意识到 eBay 没有在买家购买时立即从订单中扣除 FVF。自 10 月 19 日以来,我最后 5 笔售出商品都是这样处理的。我联系了 eBay,客服代表表示我可能处于一项特殊的免手续费促销活动中,不用担心,我不会被收取这些费用……

十月份我在查看已售商品时,意识到 eBay 没有在买家购买时立即从订单中扣除 FVF。自 10 月 19 日以来,我最后 5 笔售出商品都是这样处理的。我联系了 eBay,客服代表表示我可能处于一项特殊的免手续费促销活动中,不用担心,我不会被收取这些费用。

今天我收到通知,说我要为账户上登记的银行卡扣款 $xx.xx。我去查看这笔扣款的用途,因为我上周没有任何销售,结果发现这是针对我十月份卖出的两件商品的扣款,当时 eBay 没有扣除相关费用。

最近有人遇到类似情况吗?我知道还有 3 笔销售的 fees 没有被扣除。我想我很快会再收到一张账单。

今天我也遇到了这种情况。信用卡被扣了两笔大额款项,是我甚至没意识到的 FVF。我一直以为它们会在销售发生时像以前加入 eBay Payments 以来那样被直接扣除。

今天早上我们被扣了超过 2,000 美元的最终价值费(FVF),而此前 eBay 没有为数百件商品收取这些费用。我们曾联系过 eBay,他们说是因为这是一项特殊促销活动,所以我们当时没有被收费。

这真的让人很恼火,感觉像是诱饵调包计。我们原本指望本周能拿到更多的 payout。

直到 11 月 23 日我才意识到这个问题。回溯查看后发现,从 10 月 1 日到 11 月 20 日左右,他们没有扣除任何最终价值费。所以在过去的一周左右时间里,我实际上“损失”(其实不算真正损失)了 1,000 多美元。这段时间我一直以为他们会像声称的那样立即扣除,所以根本没在意。

今天早上我又支付了 440 美元的费用,这些费用是在过去 12 小时内产生的。谢天谢地,我想现在应该已经处理完了,但这确实打乱了我的现金流。如果早知道这样,我就会像以前按月付费时那样把这笔钱预留出来。

2021年2月,作为春季卖家更新的一部分,eBay将最终价值费的计费方式改为从销售收益中立即扣除,而不是按月一次性账单收取,因此大多数卖家此时都以为费用已在销售时扣除,不会预期会一次性被收取数千美元的费用。

虽然这些卖家似乎没有被重复计费(他们在销售时并未被收取费用),但这种意外的大额扣款可能导致严重的现金流紧张,而假日购物季对许多卖家来说更是现金流受冲击的糟糕时期。

目前尚不清楚究竟发生了什么,但几位受影响的卖家表示,他们曾被告知客服说有一项促销活动意味着他们不会被收取最终价值费(FVF),但事后他们还是被收费了。

这让我想起去年同一时期发生的非常类似的情况——eBay 曾出现一次重大的计费混乱,当时他们推出了一项免最终价值费的促销活动,该活动本应仅适用于个性化商品,但却被错误地应用到了许多不符合资格的商品销售中。

eBay 是在运行免促销费活动,还是出现了计费故障?
卖家报告称,今天由于明显的计费混乱,他们未被收取最终价值费。原本“免免费”促销应仅适用于个性化商品,但却也被应用到了非个性化商品上!

在发现“故障”后,eBay 回溯并对那些本不应符合促销资格的销售补收了费用,使卖家再次陷入现金流紧张的局面,这与当前受影响的情况如出一辙。

我将继续调查此问题,并在获得更多信息后进行更新。

与此同时,如果您突然收到来自 eBay 的大额最终价值费扣款,请在下方评论中告知我们!

【声明】内容源于网络
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