亚马逊放缓Prime配送速度，面临诉讼

2023年7月23日更新

Brittain等人诉Amazon.com, Inc.等人的案件已移送至华盛顿西区联邦法院，目前正等待补充文件，预计于2023年8月18日提交。

2023年2月22日更新

Brittain等人诉Amazon.com, Inc.等人的案件仍处于未决状态，法院正在等待证明被告Amazon已获有效送达的证据。

Value Added Resource已获得原始投诉书副本，该投诉书指控虚假广告和消费者损害。

通过统一的广告声明，被告Amazon在全州及全国范围内对其“Amazon Prime”会员资格（以下简称“该产品”）作出虚假陈述。Amazon宣传购买该产品后可获得包括“当日达”或“两日达”在内的具体运输福利，但实际上并未兑现。

消费者购买并订阅Amazon Prime后，往往需要等待远超承诺的时间才能收到商品。

被告Amazon的欺骗性营销主要体现在两方面：首先，广告声称包含两日内或当日免费送货，但实际配送时间严重滞后；其次，在运输途中擅自更改配送日期，或在商品延误时不提供任何预计送达时间。

以下是原告在所有索赔中普遍存在的具体指控：

所有索赔共有的事实指控
毫无疑问，配送速度是消费者决策的关键属性。被告Amazon深知这一点，却故意以虚假和误导性的方式营销该产品，谎称购买后将获得的运输福利。

原告及集体成员基于对Amazon广告的合理信赖支付了对价，认为商品将在两天内送达。若知晓Amazon未能提供宣传中的福利且无法按时交付，他们不会购买该产品或只会接受显著更低的价格。

原告及集体成员因此受到欺骗并遭受经济损失。此外，由于被告Amazon的虚假陈述，他们还遭受了声誉损害并流失了客户。

被告Amazon的标签、营销和广告普遍包含多项虚假陈述及重大事实遗漏，诱使消费者购买该产品并支付额外会员费，对原告及集体成员造成伤害。消费者获得的利益与期望完全不符，并未从交易中获益。

被告Amazon毫无合理依据地虚假宣传配送速度，持续进行广泛且系统的虚假陈述，导致消费者被一致误导。这种恶意行为对消费者造成了严重伤害。原告及集体成员因合理信赖其营销方案而购买服务，若知悉实际无法提供广告承诺的利益，绝不会购买或以大幅低价购买，从而遭受了经济损失。

下载完整投诉书 👇

买家和卖家均注意到亚马逊Prime配送时间变慢，该公司现正因这些延误面临诉讼。

“虚假广告”成为新集体诉讼描述Amazon Prime一日和两日配送保证的措辞。

11月10日，圣地亚哥县居民Barbara Brittain和Linda Dial在联邦法院提起拟议集体诉讼，要求这家在线零售巨头为其所谓的“过失误述”承担责任。

该集体诉讼仍需主审法官认证，指控亚马逊违反州消费者保护法，将“当日达”和“两日达”作为注册Amazon Prime会员的福利进行虚假宣传。

起诉书称：“亚马逊的标签、营销和广告普遍包含多项虚假和误导性陈述，以及关于产品的重大事实遗漏，这些行为通过诱使消费者购买该产品并支付Amazon Prime会员额外费用，对原告及集体成员造成了伤害……”

代理律师表示，像亚马逊这样的大型零售商需要履行承诺义务。“亚马逊拥有巨大的市场份额，当他们做出宣传时，实际上是在挤压其他人和公司的生存空间。消费者选择平台是因为相信‘已是Prime会员，两天内就能收到货’的承诺。他们通过宣传排挤竞争对手，但实际上并未兑现承诺。”

Prime配送时间的放缓也在社交媒体上的卖家和买家之间引发了讨论。

您是否注意到亚马逊Prime的配送时间变慢了？请在下方评论区告诉我们！