更新 1-3-23
看来问题不仅仅出现在变体商品列表中。我现在看到多起报告，称此问题也影响了单件商品列表。
个性化选项一直正常工作了大约一年……现在虽然选择了该选项，但客户输入个性化信息的输入框却不显示。我在这个账户上出售个性化贺卡，并在我的商店 MelodysGiftDepot 销售礼品篮，该店自 2005 年成立以来一直运营……所以我不是新卖家。大约一小时前我卖出了两张贺卡，我确信顾客当时心想：“呃……什么？”我为个性化服务收取额外费用，现在不得不向他们退款。感谢你们对此事的关注。
在所有报告的案例中，“个性化”项目特定属性均设置为“是”，但没有文本框供买家输入自定义信息。
美国和英国的 eBay 卖家报告称，带有变体的商品列表中不再显示个性化选项。
买家输入文字的个性化输入框已从我的大多数商品列表中消失。已向 eBay 报告，被告知没有其他人在遇到此问题，但当我查看其他卖家的个性化商品时，约 60% 的商品也缺少个性化输入框！圣诞快乐，eBay
拥有个性化商品的卖家们，你们的个性化文本框是否可供客户输入详细信息？
我有大量商品未显示此文本框，但在编辑时，“个性化说明”已设置为“是”，并且之前一直正常工作？
我已从我的企业账户（非当前账户）向 eBay 报告，因为在 Chrome、Edge 和 Firefox 的桌面版中，个性化输入框缺失。
对于部分用户，Android 应用中也缺失此功能，但并非所有商品列表都如此。
请向 eBay 报告，除非有大量卖家投诉，否则他们不会采取任何行动。此问题的技术工单参考号为 REQ 000003610961
据我所知，仅在桌面端的多变体商品列表中缺失。我上周已报告此问题，因为所有包含变体的商品列表中的个性化框都消失了。不过，在移动端查看多变体商品列表时，我仍然可以看到该个性化框。
我的所有商品列表都已开启“个性化文本框”，但它们在任何一个商品列表中都不再显示。我已检查过我的商品列表，“个性化”选项设置为“是”，并且我为顾客添加了文字说明。此前该选项一直可见，但现在它不再出现在我的任何商品列表中。有人知道这个漏洞或问题的相关信息吗？
我也遇到了同样的问题。过去在我的广告中是正常的，但现在这些商品列表中的个性化“文本框”不再出现。
昨天我在发布新商品时发现这个问题。起初该框未显示，随后出现了几秒钟又消失了，之后再也没有出现。
我发现该工具并非在所有类目中都可用，但我所在的类目之前是可以使用的。在创建广告时，相关功能存在并接受我对“文本框”的说明设置，且“个性化”均已设为“是”，但发布后该功能并未在广告中显示。
回顾过去一年来的其他投诉，看来这个“个性化”工具从未按其预期正常工作。一年前承诺要“修复”并使其正常运作，但至今仍未实现。如果它能按应有的方式工作，这将是一个很好的工具。
eBay 应该要么“修复”它，要么将其移除。为了弄清楚这个问题浪费了大量时间和精力，令人十分烦恼。
我也遇到了同样的问题。一周前还有个性化框，但我昨天注意到它不见了。当卖家指示买家在个性化框中留下姓名，但该框却不存在时，会让买家感到困惑。eBay 一直在给卖家增加大量无意义的工作，这已经让人厌倦了。
截至目前报告的所有受影响商品列表似乎都是多变体商品列表，问题似乎影响了商品列表的桌面端视图，但可能不影响移动端。
一旦有更多可用信息，我会立即更新。
与此同时，如果您的商品列表不再显示个性化框，请在下方评论中告知我们！