更新 1-12-22
卖家带着增长方面的问题前来，但增长顾问团队的 Sarah 并未准备好许多针对卖家所面临问题的有用答案。
不幸的是，我们再次只能得到“我会将此转达给相关团队”这样的回复。
以下是部分卖家认为阻碍其增长或需要帮助继续增长的工具及相关问题，以及他们得到的回答：
你好 Sarah，我销售新的可补充办公用品。我使用缺货功能，目前我有 4000 个活跃列表。每个季度我会上架 100 件商品，每件售价 4.99 美元并提供免费配送。这些商品卖得很好，通常在 10-15 天内售罄。但在这些 10-15 天里，我其他 4000 件商品的销量下降了 80%。这是一个可重复的实验。我已经进行这种循环好几年了。我的问题是，为什么当我在其他类别开始销售大量商品时，eBay 会限制我在一个类别中的曝光（展示次数）？
John Norman
eBay 商店 Maxoptical
感谢您的提问。我很乐意联系相关团队，询问他们是否能提供更多相关信息，如果可以，我们将与您跟进。
多位卖家就垂直聚焦战略及其对非垂直类卖家的影响提出了具体问题。
eBay 显然非常专注于所谓的垂直领域……如高端运动鞋、奢侈手袋和手表等。我不销售任何这些类别的商品。然而很明显，采购和销售垂直领域的商品能带来增长，因为 eBay 对这些领域如此专注。我相信 eBay 在 2022 年没有新增任何垂直领域。
eBay 今年会新增任何垂直领域吗？
如果是的话，能否告诉我们哪些类别将获得垂直领域待遇？如果是我可以采购的类别，我可以现在开始采购，这将有助于我在 2023 年扩大业务。
虽然重点在于垂直领域，但我们所有的卖家都是有价值的。我们希望所有卖家在销售 eBay 商品时都能感受到支持。我们有一个团队与小企业和卖家合作，确保可见性，例如让卖家进入每日特价活动。目前我不知道有任何垂直领域被新增，但我们一直在寻找更多机会来协助我们的卖家实现增长。
为了帮助我们增长……那些一次性/非“垂直”类卖家……eBay是否有任何大规模的广告活动计划，向那些从未了解过eBay的人介绍自己？……在过去几年里……一切都围绕着鞋类/奢侈品……而回收/再利用似乎正成为流行语。我听到/看到的大多是关于“翻新”。许多卖家感觉完全被排除在任何eBay促销活动之外……你们知道我们还在吗？
我们确实希望所有卖家都能感受到他们在我们网站上有立足之地。垂直领域曾是eBay的重点，但我们的“非垂直”卖家同样重要。我们有一个团队专注于小型企业卖家，以确保他们被看到并有机会参与每日特惠等促销活动。
提到每日特惠项目很有趣——该项目通常面向销售多数量消费品的较大/高销量卖家，而非独一无二的或复古收藏品。
我相信我们可以通过直播（无论是拍卖还是固定价格）来增加销售额。然而，目前eBay的直播服务仅对少数类别中的少量eBay卖家开放，因此希望利用直播扩大业务的eBay卖家大多使用其他渠道。
eBay今年会将直播扩展到所有eBay卖家吗？
如果没有，那么2023年直播的具体计划是什么？
我们已经联系到相关团队，他们提供了以下回应：
"我们在实时测试中收到了一些非常积极的反馈。eBay Live目前可用于收藏品和奢侈品类别的直播销售。收藏品包括体育交易卡、收藏玩具和漫画。奢侈品包括手表、手提包和珠宝。
如果您希望体验eBay Live直播销售，请告诉我们，一旦您有资格开始直播销售，我们将通知您。请访问 www.ebay.com/eBayLive/Seller 注册！查看 ebay.com/eBayLive 注册以加入预定节目的提醒。"
看来eBay近期没有计划将eBay Live扩展到当前精心策划和控制的体验范围之外。
我一直支持在商品列表中使用视频，无论是针对有声或动态的商品，还是其他能从视频中受益的商品。我对 eBay 在列表画廊中提供视频的功能感到满意，尤其是现在 eBay 似乎缩短了审核时间。然而，制作视频确实需要额外的工作，虽然当买家点击进入我的列表时，我的视频能够脱颖而出，但 eBay 目前在搜索环节并未突出显示我的商品包含视频这一事实——而这本可以成为我区别于竞争对手的一种方式。
在 2023 年，我们能否期待 eBay 增加针对启用视频列表的搜索过滤器，并在搜索结果中直接提供“视频图标”？
我认为以这种方式脱颖而出将有助于我扩大业务规模，并激励卖家使用视频功能。
这是一个很好的建议，我一定会将其转达给团队进行调研。谢谢！
在 eBay Open 2021 上向卖家承诺的 2.5% 折扣社交分享费功能目前仍不可用，而且我不认为我们很快就能看到它。
发展任何在线业务的一种方法是有效利用社交媒体。一两年前，eBay 曾表示我们将获得一项新功能，该功能将为追踪至我们社交媒体引流的销售提供大幅降低的 FVF。我相信类似的功能正在澳大利亚进行 beta 测试。这将对我的增长产生积极影响，因为我不仅会有强烈的动力使用社交媒体，而且如果更多 eBay 卖家利用社交媒体将买家引导至网站，也将对我们所有人有所帮助。
我们终于能在 2023 年看到这项功能了吗？
让我们深入探讨一下，一旦得到答案，我们会再联系。
最后，我询问了 eBay 的计划，即在停止提供《列表质量报告》后，如何向卖家提供可操作的数据和报告，以帮助其业务发展。
多位卖家对《列表质量报告》被停用以及整体缺乏可供卖家使用的可操作报告和见解表示失望。
eBay 计划采取什么措施来提供数据和指标访问权限，以便卖家利用这些数据帮助业务发展？
另一位卖家也表示，他们非常希望看到包含关键词搜索数据的报告。
如果Sarah接受建议——我希望能看到关键词搜索数据。
例如：买家是因为输入了“Christmas”或“Holiday”才找到我们的商品列表，还是这两个词的相关性相当？
请提供引导买家找到我们商品列表的搜索词，帮助我们优化商品标题。这样我们可以消除标题中的冗余内容，并创建更具针对性的商品列表。
不幸的是，Sarah在这方面没有提供任何具体信息。
eBay一直在寻找机会改进平台并为卖家提供更好的报告选项。目前正在评估各种报告选项，以确定哪种方式最能服务于我们的社区。
就这样，又一场月度聊天结束了，大多数参与者仍然在寻找答案。
作为卖家，你面临哪些阻碍业务增长的问题？你希望eBay提供哪些工具，帮助你在2023年取得最佳成绩？请在下方评论中告诉我们！
看来eBay社区将在2023年继续举办每月主题/限定话题的聊天活动——第一次聊天将聚焦于增长与目标，由eBay Growth Advisor团队主持，时间为1月11日。
大家好！在本月的聊天中，你将有机会与我们Growth Advisor团队的专家交流。本次聊天的主题是：“专注于为新年的成功做好准备并设定目标”。请准备好所有问题，以便我们在本月1月11日下午1:00（太平洋时间）的月度聊天中充分利用这次机会！
看到聊天再次回归有限讨论模式，我感到有些失望。我曾希望12月开放话题聊天中卖家参与度的提升能说服eBay重新开放聊天。
限制讨论话题对参与度产生了非常负面的影响。例如，在11月关于Promoted Listings的聊天中，只有我一个人带着问题出席！
在其他月份，由于负责回答问题的eBay团队在长达一小时的开放讨论窗口期内未能积极参与，导致场面一度混乱。
当社区团队宣布从此前每周一次的开放式主题聊天转变为每月一次的限制性主题聊天时，社区成员表达了担忧，认为这会导致透明度和参与度下降——事实证明他们完全正确。
如果他们坚持继续采用有限主题格式，我希望他们至少能征求社区意见，了解哪些话题可能感兴趣，以及社区成员希望与哪些eBay团队会面。
这样可以避免浪费社区成员和eBay团队的时间，去讨论对卖家兴趣寥寥的话题，例如10月关于eBay Seller Capital的聊天。
您希望在2023年的eBay社区聊天中看到哪些话题和团队？请在下方评论中告诉我们！