亚马逊广告系统故障导致部分广告商在黑色星期五遭遇困境，报告问题致使他们在重要的假日广告活动中出现支出不足或超支的情况。
据《商业内幕》报道，现在这些广告商正试图促使亚马逊采取正确行动，但不同广告商的结果各异；一些收到信用额度的广告商表示，所获金额并不准确。
亚马逊因假日系统故障导致部分广告商遭受重大损失，正在向某些广告买家退款——但广告商对未能获得足额补偿感到不满。
部分在假日活动中使用不准确数据投放广告的亚马逊广告商正在获得退款。
在假日系统故障导致部分营销人员超支、而其他人员则因支出不足而错失假日销售机会后，亚马逊正在向广告商提供补偿（makegoods）。
部分广告买家表示，在过去几周中，他们针对超支的广告活动申请了补偿，并已收到相应的信用额度。
电商机构Momentum Commerce的策略副总裁Ryan Walker表示，其20位客户获得了信用额度，但金额并不准确。他指出，部分客户被少付，而另一些客户则被多付。
"金额差异显著——我完全不清楚他们是如何计算信用额度的，"他说。
11月，亚马逊的假日系统故障错误地显示了广告商在广告活动中的实际花费金额。这一信息至关重要，因为它有助于确保广告商不会过快耗尽预算。不准确的数据还误导广告商认为亚马逊广告的实际表现优于真实情况，从而导致他们增加支出。
数字营销机构Logical Position零售媒体高级团队负责人Jake Sandor表示："这确实削弱了部分人对平台的信任。"
Sandor表示，他在黑色星期五和网络星期一周末期间有多位客户在广告投放上超支。其中一位客户从亚马逊获得的信用额度总额约为超支金额的10%。他拒绝透露该客户名称，但指出该广告商在黑色星期五的广告支出为4,600美元，而亚马逊却报告显示其仅支出1,300美元。