亚马逊今日宣布，自2023年2月15日起，定制和个性化产品将不再符合退货条件。
卖家们在新的亚马逊卖家论坛（旁注：新论坛体验，恕我直言，“不太理想”——天哪！😲）上讨论了这一变化。
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自2023年2月15日起，在Amazon购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。
我们知道接受定制产品的退货可能很困难，因为它们可能难以重新使用或转售。这项政策向客户明确说明，其定制产品购买为最终交易，并为您节省了手动授权退货请求的麻烦。
不符合退货条件的定制产品包括按订单制作或带有姓名、设计或铭文等个性化内容的产品。有关产品定制的更多信息，请访问 Amazon Custom。
要了解符合退货条件的商品，请访问关于我们退货政策的页面。
卖家们最担心的问题似乎是，这只会导致买家寻找其他方式强制退货，例如开启案例或留下负面反馈或评论。
这是一项毫无意义的政策。客户会利用ODR（订单缺陷率）、产品评论等手段来达到他们的目的，理由可能是“字体太小”或他们“误下单”，尽管上传了三张图片、添加了三个文本等。
这是一项无效的政策，它将带来比解决方案更多的问题。客户现在将开启案例，这将进一步损害卖家利益。随之而来的是高ODR和更多的负面反馈。干得好，Amazon。
好奇运输途中损坏的商品将如何处理。
听起来如果某个ASIN已加入定制计划，则无法提出退货请求。因此，如果定制商品在运输途中损坏，买家是否需要联系Amazon客户服务？Amazon客服能否发起补发订单，或者所有事宜都必须通过消息系统处理？
您对Amazon关于定制和个性化商品的新政策有何看法？请在下方评论中告知我们！