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eBay 因错误收取画廊附加费(2023年2月15日)

eBay 因错误收取画廊附加费(2023年2月15日) 跨境电商资源汇
2023-02-15
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导读:eBay 费用更新实施出现失误,误向部分卖家收取了 Gallery Plus 费用。

更新:据报道,eBay已停止错误收取的持续进行的Gallery Plus费用,并正在处理退款。

eBay Gallery Plus收费异常:本应免费的类目被误扣费

eBay 2023年冬季卖家更新宣布调整部分列表升级费用,包括Gallery Plus功能。该变更于今日生效,但实施过程中出现失误,导致原本应免费的类目仍被收取Gallery Plus费用。

以下是本次更新的核心内容:

费用与财务 | 卖家中心
2023年冬季卖家更新。了解扩展的每笔订单费用抵免、eBay国际运输、大多数类别的最终价值费用更新等内容。
卖家中心

可选列表升级的变更
自2023年2月15日起,拍卖格式列表的“立即购买”和“定时发布”列表升级对所有eBay卖家免费。“立即购买”允许设定固定售价供买家直接购买;“定时发布”则可自主控制上架时间。

为简化流程,Bold和Gallery Plus列表升级费用不再基于起拍价或“立即购买”价格计算,统一调整为较低费率。

卖家反馈:收藏及艺术品等类目仍被收费

更新明确指出,收藏品、艺术品、陶瓷与玻璃及古董类目的Gallery Plus应保持免费。然而大量卖家反馈实际情况并非如此。

收藏品 - Gallery Plus本应免费却收取费用
即使经过卖家更新,收藏品类别中的Gallery Plus本应免费,但仍在该类别中收取1美元的费用。

即使经过卖家更新,收藏品类别中的Gallery Plus本应免费,但仍在该类别中收取1美元的费用。

收藏类和陶瓷与玻璃类中的Gallery Plus本应免费,但在2023年2月15日卖家更新后,这些类目仍被收取1美元费用。

我的两个不同账户的 listings 中各被添加了 10 笔每笔 1 美元的 Gallery Plus 费用……
我的两个不同账户各被自动添加10笔1美元的Gallery Plus费用,不得不手动移除。此前从未发生此类情况,请仔细检查重新上架费用。

我的两个不同账户各被自动添加10笔1美元的Gallery Plus费用,不得不手动移除。此前从未发生此类情况,请仔细检查重新上架费用。

eBay 故障警报!eBay 在收藏类中为 Gallery Plus 收费!
eBay故技重施!2021年底曾出现类似故障,在本应免费的收藏类目中收取Gallery Plus图片费。今早发布新listing时发现该问题重现,且影响所有重新上架商品,导致额外被收取118美元。

eBay故技重施!2021年底曾出现类似故障,在本应免费的收藏类目中收取Gallery Plus图片费。今早发布新listing时发现该问题重现,且影响所有重新上架商品,导致额外被收取118美元。客服代表对此事似乎并不知情。

4个listing在滚动续期时被收取4美元费用。发现后立即批量编辑移除了该选项。此功能在大多数收藏类目中原是免费的。

今天在新明信片 listing 中收取了 Gallery Plus 费用,卖家请注意。
今早在明信片类目创建新listing时,发现本应免费的Gallery Plus显示为1美元。若收费标准确已变更,listing续期时将产生数千美元不可退费用。

今早在明信片类目创建新listing时,发现本应免费的Gallery Plus显示为1美元。若收费标准确已变更,listing续期时将产生数千美元不可退费用。此外,listing模板昨日也发生了变化。

eBay官方回应及处理建议

eBay社区代表Devon确认此为技术问题,已有开放支持工单处理中。

对于您在使用Gallery Plus功能时账户被错误收费一事,我们深表歉意。目前已有针对此问题的全站工单正在处理中。

请联系客户支持将您的账户加入该工单,并告知遇到ALERT14469问题。

该问题已列入eBay社区技术问题公告,但描述存在误解——实际问题是卖家选择了本应免费的功能类目后被收费,而非未选择功能却被收费。

持续技术问题 - 更新于 2023 年 2 月 15 日
以下是已报告且正在跟踪的持续技术问题。如受影响,请联系客户支持加入相关开放工单。附上参考编号以便协助处理。

卖家在未为商品选择该功能的情况下被收取画廊费(2023年2月15日)
参考ID:14469
提供商品编号:

尽管eBay客服承诺退还额外费用,但仍建议卖家批量更新listing以移除Gallery Plus功能,避免在问题解决前产生更多费用。

如有最新进展将立即更新。如您也被错误收取Gallery Plus费用,欢迎在评论区留言反馈。

【声明】内容源于网络
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