更新 2023年3月20日
Etsy 工作人员再次表示，该问题现已修复。
请知悉，我们的团队最近已推送修复程序，可防止新订单卡在“运输前”状态。不过，我们仍在处理那些卡在“运输前”状态的旧订单，以确保它们不会对“发货评分”等指标产生负面影响。
另一方面，在检查影响您“星级卖家”（Star Seller）状态的订单后，我们可以确认追踪事件现在已在 Etsy 上显示。请注意，评分更新可能需要约 24 小时。
然而，卖家回应称问题尚未得到解决，他们仍在经历该问题。
新的修复并未生效：我的旧订单和新订单/当前订单仍然错误地显示为“运输前”，因此问题尚未解决。而且我的“星级卖家”状态也因此大幅下降。我该如何同时解决“星级卖家”和“运输前”的问题？我应该联系 Etsy 的相关人员吗？
"新"修复仍未生效，今天早上追踪号码仍出现“使用中”的问题。
沮丧的 Etsy 卖家们正在寻找答案，因为追踪故障持续影响他们的“星级卖家”统计数据，而客服支持却无处可寻。
自首次报告该问题以来已过去一周多——Etsy 的系统未能捕获部分包裹的承运商追踪扫描信息，导致状态显示为“运输前”，从而对某些卖家的“星级卖家”指标造成负面影响。
既然置顶帖至今没有任何更新，且问题从周一开始持续至今，我认为经过这么多天后我们理应得到一些答复。
任何手动输入或通过第三方物流服务输入的追踪信息仅显示为“运输前”。目前我已累积超过 75 个此类订单。
这正在影响“星级卖家”状态。这个问题会得到解决吗？
我需要联系 Etsy 客服并提供所有超过 75 个订单的订单号才能解决这个问题吗？还是当修复实施后，会自动更新所有追踪号码？
很快我的客户就会开始联系我，询问他们的包裹到底怎么了，这对我的店铺和 Etsy 来说都不是什么好形象。
目前我有 48 个包裹显示为“运输前”状态，我的 SS（Star Seller）百分比降到了 81%，而它一直是 100%。我其实并不太在意 SS 分数，但我担心客户会以为我没有把他们的包裹送到邮局，尽管所有包裹都已送达、已扫描并正在运送途中或已经送达。我还担心一旦超过预计送达日期，客户可能会发起争议，由于 Etsy 机器人认为包裹未送达而立即获得退款。
起初，Etsy 聊天客服通过手动更新受影响订单的状态来协助卖家解决此问题，但情况后来发生了变化，现在客服告知卖家，在工程师努力寻找解决方案期间，不要进行任何更改。
一位 Etsy 社区代表一周前发布了关于该问题的公告，称问题已修复，但卖家们仍然遇到问题，显然问题尚未解决……而且 Etsy 方面也没有就该问题发布进一步更新。
很抱歉延迟更新此线程。我们的工程师最近推送了一项修复程序，以防止新的有效 USPS 追踪订单在可访问追踪活动时卡在‘运输前’状态。我们仍在努力更新当前卡在‘运输前’状态的订单，以确保它们不会对诸如 Shipping Score（配送评分）等指标产生负面影响。一旦我们有更清晰的时间表知道该修复何时上线，我会在此线程中更新。
以下是今天其他仍受影响的卖家的更多案例：
我们的 Star Seller 评级显示有 28 个追踪号码未上传。这是错误的！我总是上传追踪号码。是的，可能有一两个漏掉了。但我回顾了一下，似乎所有追踪信息都已上传。请告知我问题所在。
好吧。我知道这没什么用，但我还是联系了一位客服代表。他们的工程师表示“仍在处理中”……至少我那位听我抱怨的个体承认，因非我们过错而受到惩罚是不公平的。他说问题一旦解决会通知我们。我笑了。他们花了一周时间才予以回应，难道真等他们解决了才会通知？
在那番小插曲之后……我查看了关于同一问题的另一个帖子，有人发布了 Etsy 最初承认该问题的帖子链接。那个帖子现在似乎已经关闭了。他们声称工程师已经推送了修复方案……但显然，要么损害仍然存在，要么他们根本没做任何修复。
与此同时，Etsy 状态页面显示一切正常，没有报告当前问题。
这个“运输前”的物流故障是否影响了您的 Etsy Star Seller 星级卖家身份，或给您的买家带来了问题？请在下方评论中告诉我们！