Mercari正搭上最新科技热潮，推出由ChatGPT驱动的AI购物助手。
加利福尼亚州帕洛阿尔托，2023年4月18日 /PRNewswire/ -- Mercari，这个连接美国数百万用户进行闲置物品买卖的在线市场，今日宣布推出Merchat AI的测试版。这是一款由ChatGPT驱动的全新对话式购物助手。除了搜索和浏览二手商品外，客户现在还可以与Merchat AI进行实时对话，根据其独特需求发现产品推荐。这一新的人工智能工具利用大型语言模型ChatGPT，并在几秒钟内扫描Mercari平台上数以百万计的商品列表，根据聊天提示提供实时推荐。
"Merchat AI标志着二手购物演变的一个令人兴奋的转折点，"Mercari美国首席执行官John Lagerling表示。"通过这项技术，我们正在利用人工智能的变革力量，让美国人更容易地购物并探索Mercari广阔的市场。我们预计，生成式AI还将为我们优化客户体验提供更多机会，以及为买家和卖家创造更具吸引力的转售体验的更多方式。"
要体验Merchat AI带来的好处，客户可以登录www.mercari.com/merchat，进行自然对话，其互动方式类似于顾客与商店导购之间的交流。随后，Merchat AI会提出问题以更好地了解客户的特定需求，如品牌、颜色和风格。一旦Merchat AI收集到足够的信息，它便会扫描Mercari市场，并根据给定的提示生成一系列推荐商品。客户可以点击提供的产品链接购买物品，或要求购物助手提供更多选项。Merchat AI的一些探索性用途包括：
- 为在乎的人寻找独一无二的礼物。尝试提问：“母亲节我该给妈妈买什么？”
- 搜索最佳——且最实惠——的商品以跟上最新潮流。尝试提问：“我该如何将#BarbieCore元素融入我的衣橱？”
- 寻找商店已售罄的特定物品或难寻的收藏品。尝试提问：“帮我找一个大号绿松石渐变色保温杯。”
- 为各种场合搭配造型。尝试提问：“参加夏季婚礼我该穿什么？”
- 发现反映特定风格的家居装饰品。尝试提问：“我需要哪些家居装饰品来打造一个中世纪现代风格的客厅？”
Merchat AI 现已在全国范围内面向 Mercari 用户上线，支持网页端使用，目前仍处于测试阶段。在早期阶段，Merchat AI 的对话和搜索结果可能会出现一些不准确或不一致的情况。Mercari 将根据用户互动持续更新 Merchat AI，并致力于不断优化体验，以逐步提升该服务的质量。
Merchat 工作原理详解
如何访问新的 Merchat AI？
要体验 Merchat AI 带来的便利，购物者可以直接访问 mercari.com/merchat，向购物助手提问以获取礼物建议和商品推荐。如果 Merchat AI 需要更多信息，它会提出澄清问题以深入了解您的个人偏好。一旦 Merchat AI 收集到足够的信息，它便会扫描 Mercari 市场，提供符合您独特需求的推荐。只需点击商品图片即可查看详细信息——您也可以要求助手提供更多选项或开始新的对话。
Mercari 如何使用通过 Merchat AI 收集的数据？
作为一项新技术，我们正对其进行实验，以提升我们在市场上的用户体验。我们希望积累使用大型语言模型（LLMs）构建产品的经验，并了解客户如何使用我们开发的工具，从而改善 Mercari 上的购物和销售体验。Mercari 将利用用户输入到 Merchat 中的数据，继续为所有用户优化体验。
Merchat AI 与 Mercari 上的消息功能有何不同？
Merchat AI 测试版购物体验目前允许用户与 AI 对话，根据个人偏好获取商品推荐和礼物建议。我们现有的 Mercari 聊天功能则允许买家和卖家就市场上的商品列表进行交流。
使用 Merchat AI 有什么好处？
Merchat AI 利用大型语言模型（LLM）来理解您的问题，从而增强您的购物体验，提供个性化的商品推荐。传统的基于文本的搜索引擎和推荐系统有时无法提供具有上下文感知能力的结果，因此购物者需要明确知道自己正在搜索什么。通过利用大型语言模型的力量，我们可以为您打造更 sophisticated 且个性化的购物体验。
行业对比：Mercari vs Shopify vs Amazon
Mercari 并非首家利用 ChatGPT API 服务的企业，Shopify 早在今年三月就为其 Shop 应用和网页体验引入了 AI 购物助手。
仅在一次快速测试中，Mercari 的助手似乎不如 Shopify 的那么 sophisticated，但随着它从用户输入和互动中学习得更多，它可能会随着时间的推移而变得更好。
当我输入提示“我对学习如何制作肥皂感兴趣”时，Shopify 版本会提出一系列问题，旨在帮助它确定我可能感兴趣的产品类型，以便做出推荐。
相比之下，Mercari 版本则被该提示难住了，并回复道：“抱歉，这与购物或 Mercari 无关。有什么关于购物或 Mercari 的事情我可以帮您吗？”
亚马逊也在利用这项新技术进行创新，正如 CEO Andy Jassy 在其最近的年度致股东信中透露的那样，该公司正在大力投资开发自己的生成式 AI 工具。
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