亚马逊削减成本举措持续深化，新政策将对部分原本免费的退货选项收取费用。
此前买家可免费将商品退回UPS门店，但若配送地址附近有更近的Whole Foods、Amazon Fresh杂货店或Kohl's门店，这些退货点现需收取1美元费用。
亚马逊现在对退货到UPS门店收取费用。以前是免费的。只有投递到快递箱（或快递员取件）才收费。pic.twitter.com/x8zBjlx4UU
——马修·赫茨 (@mattahertz) 2023年4月11日
只有投递到快递箱（或快递员取件）才收费。 pic.twitter.com/x8zBjlx4UU
亚马逊发言人表示，该费用仅适用于少数客户，公司仍提供免费退货方式，只需选择其他退货地点而非UPS门店即可避免收费。
虽然新政策为亚马逊带来降本效益，但也可能意在引导客户流量至自有或合作渠道——毕竟亚马逊拥有Whole Foods和Amazon Fresh门店，并与Kohl's保持合作关系。
将退货流量导向上述地点，或是亚马逊在与UPS就货量和费率长期博弈中的策略手段。正如CEO安迪·贾西（Andy Jassy）在致股东信中透露，过去两年亚马逊已将运输网络建设至与UPS相当规模。
亚马逊CEO在致股东信中提及AWS面临逆风，并强调对AI的投资
亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）致股东的信揭示了AWS面临的逆风以及公司对生成式AI的投资。
在疫情初期，由于许多实体店关闭，我们的消费者业务以惊人的速度增长，年收入从2019年的2450亿美元增加到2022年的4340亿美元。
这意味着我们必须将在过去25年中建立的履约中心规模扩大一倍，并大幅加速建设最后一公里运输网络，该网络现已达到UPS的规模（同时建立了新的分拣中心网络，以提高物品长距离运输时的效率和速度）——这一切都在大约两年的时间内完成。
此外，亚马逊近期推出“频繁退货商品”标签，鼓励买家阅读产品详情和评论；同时停止接受定制及个性化商品退货，旨在多维度减少退货率。
亚马逊标记频繁退货商品，鼓励买家多做研究
亚马逊“频繁退货商品”标签警示潜在的产品问题，鼓励阅读详情和评论。
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