Etsy 因平台充斥大量假冒、侵权及非真正手工制品而备受指责，暴露出政策执行严重缺失，对品牌造成重大损害。
Citron Research 早在今年二月便批评 Etsy 为“全球最大的有组织假冒商品集散中心”。
如今，消费者组织 Which? 发布报告抨击 Etsy，指出卖家以高昂加价销售大型零售商商品，并虚假宣称“手工制作”，欺骗消费者。
Etsy 自诩为“独特和创意”商品交易市场，但审查显示卖家正兜售假冒“手工制作”产品，这些商品本可从亚马逊（Amazon）、阿斯达（Asda）和 B&M 等大型零售商处以更低价格购得。
Which? 调查发现，不良卖家对物品的收费比其他网站高出多达七倍，且虚假声称手工制作。
一位 Etsy 卖家出售的 19 件“手工制作”商品中，6 件来自 Asda，1 件来自 Dunelm，1 件来自 B&M。另一案例中，卖家账户资料图竟是穿着西装女性的库存照片。
Which? 分析了家具、玩具和服装等类别首页商品，筛选“手工制作”标签后通过 Google 图像搜索比对。结果显示，在检查的 192 件产品中，23 件在其他平台有售，除两件外均比 Etsy 便宜。例如，同一款幼儿“忙碌书”在阿里巴巴标价 4 英镑，Etsy 上却接近 28 英镑，溢价达七倍。
某“星级”卖家的“手工制作”乡村床头柜在 Etsy 售价 128 英镑，亚马逊仅需 44 英镑；同款工业风咖啡桌 Etsy 售价 146 英镑，Wowcher 仅 60 英镑。
女装方面，部分 Etsy 卖家声称手工制作的服饰也出现在亚马逊和 eBay 上。其中一位服装卖家已完成近 9,000 笔销售。
Marketplace Pulse 创始人 Juozas Kaziukėnas 表示，虽喜爱 Etsy，但假冒手工产品问题显而易见。
"Etsy 卖家以离谱的价格提供假冒的‘手工’产品。
— Juozas Kaziukėnas (@juokaz) 2023年4月27日
我热爱 Etsy，但任何在该网站上花费五分钟的人都能告诉你其中真正的手工制品有多……稀少。只需去 YouTube 搜索 'etsy dropshipping' 即可。"
面对指控，Etsy 处境岌岌可危。“手工制作”与“独特”是其核心差异化特征，若无法忠于品牌定位，买家何不直接前往 Amazon 或 Alibaba 低价购买相同商品？
eBay 已通过 Authenticity Guaranteed、Certified Refurbished 及 Certified by Brand 等认证计划提升信任度。其他进取型平台亦可借鉴，推出“已验证库存卖家”（Verified Stocking Seller）身份，区分现货卖家与代发货卖家。
eBay 已具备制定标准、筛选卖家及应用徽章过滤器的能力。若进一步推出“认证手工制品”（Certified Handmade）项目并有效执行，将立即给 Etsy 带来激烈竞争。
Etsy 最新透明度报告显示其提升了安全性并打击违规，但仍任重道远。
若 Etsy 不能取得实质性进展遏制乱象，政府监管或将介入，市场亦可能转向能建立真正保护验证机制的平台，确保追求独特手工商品的消费者获得应有价值。