Etsy购物车放弃折扣规则生变：24小时等待期取消引卖家不满
一位Etsy卖家近日表示震惊，因为“购物车放弃折扣”被立即发送给买家，而非平台政策页面规定的24小时等待期。尽管社区版主编辑了帖子并删除了客服的确切引用，但卖家明确表示，官方已告知该折扣不再受24小时限制。
我列出连衣裙的时间实际上不到14小时前。Etsy在商品上架不到24小时内就向买家发送了“购物车放弃”优惠。买家使用了优惠券并完成了购买。问题是，我一直认为至少需要24小时的购物车停留时间才能发生这种情况。我通过聊天联系了Etsy，在坚持追问且毫不退让后，客服人员承认现在这种类型的折扣已没有时间限制！...
...哦，天哪。这样的信息难道不应该公开透明，让你清楚自己的店铺会面临什么情况吗？但各位，继续往下读，事情只会更糟。
我不断追问，指出他们完全缺乏透明度，情况反而越来越糟……以下是关于购物车放弃优惠的聊天实录：...
...这让我彻底崩溃。我把仪表板上的确切引用发给他们……我问他们，我怎么可能从仪表板信息中得出结论，这个优惠并不是真正的购物车放弃，而是完全不同的东西？！而且可以由Etsy随机发送，而不仅仅是如所述针对购物车放弃的情况？！这简直让人难以置信。他们已将我的案例转交给专家，专家会通过电子邮件联系我。收到邮件后我会更新此帖。
这是极其恶劣的误导案例，我不会就此罢休。尤其是他们竟厚颜无耻地告诉我应该为商品售出而感到高兴。这件商品本可以按原价售出，我也知道这一点，但现在问题已经不在这里了。这是原则问题。这甚至合法吗？尽管我每天阅读这个论坛，并且意识到最近发生了更糟糕的事情（已送达商品的退款让我毛骨悚然），但我仍然感到震惊。这就像他们对我说：“是的，我们说是A，但实际上是B，抱歉造成混淆，呵呵，再见。”太不真实了。
顺便说一句，雪上加霜的是：这位买家在购买前向我要求折扣。我拒绝了，因为这是新上架的商品。然后他们将商品加入购物车，5分钟内收到了优惠券并完成购买。结果我作为卖家看起来像个傻瓜。
我从未计划/同意让我的所有商品被随机打折。所以正如所说，我有足够的时间继续推进这个案例，因为这简直太离谱了。这是对卖家纯粹的、毫不掩饰的蔑视。只要 Etsy 决定向我解释这种荒谬行为，我就会随时更新此帖。
官方政策与实际执行存在出入
以下是Etsy帮助页面关于弃购折扣的具体说明（重点为本人所加）：
如何向感兴趣的购物者发送定向优惠
当您向感兴趣的购物者发送定向优惠时，会创建促销代码，并自动通过电子邮件发送给那些对您商品表现出兴趣的购物者。买家可以在结账时输入该促销代码。**我可以发送哪些类型的优惠？**
对于已选择接收营销电子邮件消息的购物者，有三种类型的定向电子邮件优惠：弃购购物车
如果购物者的购物车中保留了您店铺的商品超过 24 小时，他们将在弃购该商品 24 小时后收到一封提供该商品折扣的电子邮件。
每位购物者每两天最多可收到一次此类定向优惠邮件。每封优惠邮件中最多包含 12 种不同的折扣。如果购物者将某件商品加入购物车，并在 24 小时内将其移除，他们将不会在定向优惠邮件中收到您店铺的优惠。
鉴于如此明确的政策措辞，卖家担心买家在24小时期限之前很久就收到优惠并非空穴来风。根据该帖子目前超过170条的回复，许多卖家似乎都表示赞同。
真是见鬼（礼貌版！）我还纳闷我这周的所有销售怎么都打了折！我会立即取消弃购购物车优惠券——谢谢楼主提供的信息。
而且这是正确的信息——我把东西放进购物车后仅仅 2 分钟就收到了优惠券。
如果他们说是 24 小时，那就应该是 24 小时……而不是即时折扣。如果是“如果有人将您的商品加入购物车，您是否愿意给他们一个折扣码”类型的优惠券，我怀疑会有那么多人报名，因为显然大多数加入购物车的人对全价购买并无异议。这并非挽回犹豫不决的购物者，而是随意发放折扣，而这根本不是人们报名时想要的。既然规定了运营方式，就请坚持执行！
这不诚实。我正纳闷为什么过去几周这类情况比过去三年加起来还多。这纯属胡扯。我想我还是把它关掉吧。
我完全同意缺乏透明度的说法。令我 baffles（困惑不解）的是，Etsy 竟然做出损害卖家信心的举动。在这种情况下，让这些优惠券立即可用只是一个相对较小的改动，但没有任何公告却是重大问题。他们肯定知道卖家会发现这一点，并再次因缺乏透明度而感到失望。
昨天我第一次遇到这种情况。我把一件商品加入购物车后，还在继续浏览其他商品。
10 分钟后，我收到一条通知，说店铺向我发送了我留在购物车中商品的优惠。
这封邮件并没有发给我……它出现在 更新 部分，那里会展示我关注的店铺的新商品，即使我并未关注那家店铺。
我和其他人一样认为，这已不再是弃购购物车折扣，而只是购物车折扣。
你认为弃购购物车折扣应该多快发送？Etsy 在做出此更改前是否应告知卖家？请在下方评论中告诉我们！