美国邮政署（USPS）推出全新服务绩效仪表板，作为改革举措之一，旨在精准识别全国范围内的投递延误与运营痛点。
该仪表板现已上线，提供按全国、区域或地区划分的特快专递、营销邮件、期刊及装订印刷品/媒体/图书馆邮件的服务绩效指标。用户可选择查看“入境”、“出境”或“从起点到终点”的数据维度，并支持以CSV格式下载。
您可以选择“入境”：
出境：
或从起点到终点：
您还可以以 CSV 格式下载数据。
服务绩效测量——值得信赖的结果
美国邮政署以速度和可靠性为核心衡量服务绩效，并为市场主导型邮件产品建立了明确的服务标准，作为评估各类产品绩效的基础。为确保测量系统的准确性、可靠性及代表性，USPS实施了包含29项全面措施的独立审计计划，由第三方每季度执行审计，以验证关键指标的完整性与有效性。
数据采集方式：数据源于邮件在网络流转过程中的三个关键节点扫描：进入邮件流时、处理时及投递时。系统依赖智能邮件®条形码及其他标识符进行光学扫描，将抽样扫描与处理设备自动扫描相结合，覆盖数十亿件邮件的分拣与流转过程。
数据处理与应用：所有扫描信息均输入服务绩效测量系统，按邮件类型、产品、地理区域等维度进行组合分析，进而计算出最终的服务绩效结果。
常见问题解答（FAQ）
输入邮政编码后显示什么？
系统将展示对应USPS地区在最近一个完整周（周六至周五）内，针对所选邮件类型及产品的服务绩效和投递天数。地图展示了什么内容？
地图高亮显示页面顶部选定的地理级别。选择“地区”则显示该地区范围；选择“区”则显示由多个地区组成的区级范围；选择“全国”则显示整个国家。地图是否可交互点击？
地图仅用于可视化展示当前选定的地理级别和邮编，未链接至具体数据或搜索结果。点击地图不会改变绩效结果；如需查看其他区域数据，请更改地理级别或重新输入邮政编码。如何下载数据？
点击页面左下角“下载当前数据”可获取当前搜索结果的CSV文件副本；点击右上角“下载源数据”则可下载全站源数据（文件体积较大），系统将弹出下载提示。
正如联邦新闻网络此前报道，新仪表板被视为确保USPS对交付服务标准负责的关键工具。
邮政界期待USPS利用即将推出的绩效仪表盘，着手解决近年来持续存在的交付服务退化问题。专家Steidler指出，尽管2020年至2021年初的系统性延误已消除，但立法者反馈表明部分地区仍面临准时投递挑战。该仪表板将助力USPS精准识别并改善这些区域性痛点。
Steidler强调：“平均晚到一两天影响有限，但若连续数周无法收到邮件，将对有业务需求或等待重要物品的用户造成严重影响。”这一工具将为服务改进提供切实动力。